Sunrise Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Den 17. november indsendte jeg min bitcoin-udbetaling på kun $100.

Det er nu den 3. januar næsten 2 måneder siden! De hævder, at de ikke har noget at sige i den tid, det tager at behandle, men der burde ikke være en forsinkelse som denne for $100 ligesom kom nu. Jeg gjorde alt, hvad de sagde til mig at gøre, og det var ikke engang første gang, jeg trak mig tilbage, men det er første gang, det tog SÅ LANG

Kære tyriahs,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.

• Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet?
• Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster?
• Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
• Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men seks uger er usædvanlig lang tid.

Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig et glædeligt, vellykket og sundt nytår 2024, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet?

nej, betalingen var allerede godkendt af casinoet. Det er ikke længere på min konto som andet end en godkendelse pr. 2. dec.

Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster?

først var det et bitcoin-problem, så var det, at de brugte en tredjepartsbetalingsleverandør, og de har ingen idé om, hvor lang tid det vil tage at få bitcoin-betalingen. Dette giver ingen mening, fordi deres hjemmeside STADIG annoncerer "hurtigste udbetalinger" uden faktisk at tage fat på deres betalingsproblemer.

Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

baseret på den sidste e-mail, det er på dem og et internt problem, fordi alt, hvad de bad om, gav jeg dem med det samme.

Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?

Dette var en aktiv bonus. Jeg opfyldte omsætningskravene og nåede op på 100 $ og bliver virkelig behandlet dårligt.

Hej tyriahs,

• Kan du fortælle, om det var en indbetalingsbonus eller en gratis?
• Hvis dine gevinster blev akkumuleret fra en gratis bonus, har du så tidligere indløst og gratis bonusser fra dette casino?

Tak skal du have.

Kan du fortælle, om det var en indbetalingsbonus eller en gratis?

gratis bonus via e-mailet tilbud

Hvis dine gevinster blev akkumuleret fra en gratis bonus, har du så tidligere indløst og gratis bonusser fra dette casino?

ja jeg har tidligere indløst gratis bonusser. De sagde aldrig, at det var problemet. De sagde, at de ikke har adgang eller magt til at fremskynde eller vide, hvornår bitcoin-udbetalinger vil ramme konti.

Hej tyriahs,

Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

• Ingen indskudsbonusser
• Spillere kan ikke indløse flere gratis bonusser efter hinanden. Hvis du har indløst en No Deposit Bonus og efterfølgende bliver tilbudt en anden, skal der være foretaget en indbetaling med rigtige penge i mellemtiden, for at du er berettiget til at indløse den anden No Deposit Bonus.

Bemærk venligst, at hvis du tidligere har gjort krav på fortløbende gratis bonusser fra dette casino, er dine seneste gevinster erhvervet fra en anden gratis bonus muligvis ikke kvalificerede. Hvis du er sikker på, at du har foretaget en indbetaling med rigtige penge, før du indløste den seneste gratis bonus, bedes du give ethvert understøttende bevis, såsom et skærmbillede af din bonus og kassehistorik. Min e-mail adresse er petronela.k@casino.guru .

Tak skal du have.

Hej tyeriahs

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.