HjemKlagesagerSunrise Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket uden forklaring.

Sunrise Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket uden forklaring.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 300 $

Sunrise Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 27.04.2024 | Løst : 16.05.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra USA havde anmodet om en hævning på $300 gennem Bitcoin for over en måned siden. På trods af at han havde modtaget godkendelse inden for deres 10-dages politik, havde han ikke modtaget pengene. Enhver kommunikation med kasinoet havde ført til yderligere forsinkelser og undskyldninger, uden at der var angivet nogen klar grund. Klageteamet havde grebet ind og inviteret kasinoet til at deltage i løsningen af problemet. Efter indgrebet havde kasinoet bekræftet, at betalingen var udstedt og leveret. Spilleren havde bekræftet modtagelsen af sine gevinster, hvilket markerede løsningen af klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Efter at have mødt en lignende klage på Google kom jeg til denne hjemmeside kun for at se, at mit problem var identisk med en anden bruger.

Min tilbagetrækning blev anmodet om den 22. marts og godkendt den 2. april. Deres 10-dages politik sluttede, og da jeg kontaktede dem, sagde de, at situationen nu er eskaleret til økonomiafdelingen og vente 48-72 timer. Efter den tid, der var gået, fik jeg at vide, at lederen eskalerede til økonomiafdelingen personligt og ventede 2 dage mere. Nu er al den tid gået, og stadig får jeg absolut ingen korrespondance og ingen grund til, hvorfor økonomiafdelingen ikke bare kan trykke på send-knappen. Den ønskede udbetaling var til udbetaling i bitcoin og for et beløb på 300$ . Hjælp venligst hvis det er muligt på forhånd tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære y2drag,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.

  • Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet?
  • Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster?
  • Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
  • Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men en måned er usædvanlig lang tid.

Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej, min godkendelse blev behandlet den 22. marts og blev GODKENDT den 2. april. Efter de 10 hverdage fik jeg at vide, at "økonomi"-teamet var forsinket, og at der ikke var noget, de kunne gøre, fordi de ikke har direkte kontakt med dengang. Jeg havde ingen aktive bonusser ved udbetaling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, y2drag, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Dominika ( dominika.l@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære y2drag,


Dette er Dominika, og fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil gerne invitere Sunrise Slots Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.


Med venlig hilsen,

Dominika

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Ok, jeg er her, hvis du har brug for noget fra mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Jeg har gennemgået situationen, og jeg vil se, hvad der kan gøres for at hjælpe, hvis noget andet er påkrævet, vil jeg informere alle her.


Bedste ønsker,


Nick og Sunrise

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak for at give oplysningerne. Vi beder dig venligst holde os opdateret om yderligere udvikling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Fuld betaling blev udstedt den 10. maj og er blevet bekræftet leveret i Blockchain Explorer.


Bedste ønsker,


Nick og Sunrise

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak for oplysningerne.


Kære y2drag , kan du bekræfte, at du har modtaget betalingen?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg har modtaget betalingen. Mange tak til casinoguruen, der er meget heldig at have fundet dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære y2drag ,


Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.


Med venlig hilsen,

Dominika

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere