Spilleren fra USA fik konfiskeret sine gevinster på grund af nye landeregler. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Sunrise Slots Casino - Spillerens turneringsgevinster er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 $
Sunrise Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg spillede en af de gratis timeturneringer, jeg blev inviteret til via e-mail og vandt førstepladsen. Førstepladsen er tusind dollars. Da jeg forsøgte at trække mig tilbage, modtog jeg en besked om, at de ikke accepterer spillere fra USA, hvilket er en åbenlys løgn, fordi ikke kun USA er tydeligt angivet i deres vilkår og betingelser som accepteret, men jeg har allerede foretaget to vellykkede udbetalinger uden problemer på dette område.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Ronnieg1980,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
" Baseret på dit bopælsland gælder begrænsninger for at spille på kasinoet, brug af bonusser, indløsning af gratis jetoner og/eller indbetalinger via kreditkort. Vi forbeholder os retten til at ophæve disse begrænsninger på individuel basis. Gå omhyggeligt igennem begrænsninger, der kan være gældende. Du kan se alle landebegrænsninger i dette PDF-dokument, eller du kan downloade det i MS Word-format. Du kan kontakte os for at appellere til landebaserede begrænsninger. Kasinoet skal vurdere din konto og foretage det sidste opkald baseret på din sag."
Selv fra din tidligere klage over dette casino ved vi, at du har modtaget udbetalinger tidligere.
Er der nogen relevant kommunikation, som du gerne vil videresende til petronela.k@casino.guru, før vi kontakter kasinoet?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Ronnieg1980
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
