HjemKlagesagerSunrise Slots Casino - Spillerens udbetaling forsinket efter brug af casinoets bonus.

Sunrise Slots Casino - Spillerens udbetaling forsinket efter brug af casinoets bonus.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 137 $

Sunrise Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 09.10.2023 | Løst : 18.11.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien stod over for problemer med udbetaling efter at have brugt en gratis chipbonus fra kasinoet. Efter at have gennemført rollover, havde de opfyldt kasinoets yderligere krav om dokumentbekræftelse og indbetaling, kun for at modtage det indskudte beløb tilbage, ikke deres gevinster. Vi gik i dialog med både spilleren og casinoet for at afklare situationen. Efter at have nået ud til kasinoet og afventet deres svar, blev problemet til sidst løst, og spilleren modtog deres gevinster.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
\ Oversættelse

Hej, jeg vil gerne indgive en klage over dette casino. Da jeg registrerede mig, tilbød de mig en gratis 50-chip på startskærmen. Jeg klikkede på den, og den blev tilføjet, så langt så godt. Jeg spillede en meget vanskelig rollover, og da jeg talte med dem om, hvad jeg skulle hæve, sagde de, at de havde brug for dokumenter og et depositum for at bekræfte pengepungen. Det gjorde jeg, men kasinoet slugte simpelthen mine penge og returnerede kun det, jeg havde indbetalt. Jeg finder det ikke rimeligt, da det var dem, der gav mig chippen, så hvorfor vil de ikke betale mig?

Jeg har forsøgt at kommunikere med dem nu, og ingen har svaret. Jeg beder om din hjælp.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære polianasouuza08,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser for Gratis Chips ( her ), og det er hvad jeg fandt

file

Jeg vil dog gerne understrege, at hvis de begrænsede lande ikke er nævnt i vilkårene og betingelserne eller er gemt et sted, skal casinoet betale spilleren. Især hvis bonussen er blevet tilbudt spilleren af casinoet og ikke indløst af spilleren. Vores holdning er nøje forklaret i Fair Gambling Codex.

  • Forstår jeg korrekt, at du ikke tidligere har indløst nogen kampagnetilbud fra dette casino?
  • Vil du venligst, hvis der var nogen meddelelse, da du aktiverede bonussen, om, at du ikke vil være berettiget til at indløse dine gevinster senere?

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
\ Oversættelse

Præcis, jeg reddede den kun én gang

Og da jeg indløste den gratis chip, som de tilbød mig på hjemmesiden, blev der ikke sagt noget, jeg kontaktede dem stadig om den gratis chip om, hvad jeg skulle bruge for at hæve pengene, de sagde, at de havde brug for de dokumenter, jeg sendte, og jeg var godkendt. og også om et minimumsindskud, som jeg lavede, fortalte de mig ikke noget om det

Da jeg placerede den for at hæve, fik jeg kun indbetalingen tilbage, hvilket er meget uretfærdigt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, polianasouuza08, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære, polianasouuza08,

Jeg sætter virkelig pris på, at du deler dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu fortsætte med at nå ud til kasinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Jeg har gennemgået situationen, og jeg vil se, om der kan gøres noget for at hjælpe i denne sag.


Bedste ønsker,


Nick og Sunrise

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Beklager forsinkelsen, jeg venter stadig på svar fra den øverste ledelse om, hvordan vi skal fortsætte. Jeg giver dig besked, så snart jeg har yderligere information.


Bedste ønsker,


Nick og Sunrise

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Sunrise Slots Casino,

tak for jeres samarbejde og undersøgelse. Jeg forlænger timeren med 7 dage.


Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
6 måneder siden
Oversættelse
Casinoanmodning

Casino Guru har skjult indlægget efter casinoets anmodning.

Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
\ Oversættelse

jeg venter

Stadig intet ☹️

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
6 måneder siden
Oversættelse
Casinoanmodning

Casino Guru har skjult indlægget efter casinoets anmodning.

Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
\ Oversættelse

Jeg har et spørgsmål, vil du venligst svare mig via e-mail eller her?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
\ Oversættelse

Det ser ud til, at den besked, jeg sender via e-mail, ikke når igennem, så jeg taler her.

Jeg vil gerne vide, om jeg skal sende den samme bitcoin-adresse, som jeg brugte til at indbetale på kasinoet, og at jeg foretog hævningen på 10, eller kunne det være en anden adresse på min?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
\ Oversættelse

Og jeg vil gerne vide om jeg kan sende min bitcoin adresse lige her hvor du sendte mig mailen, det ser ud til at den ikke er gyldig, beskeden kommer ikke

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
\ Oversættelse

Kære casino-guru, jeg kom for at takke dig, jeg modtog mine gevinster i dag! Jeg siger mange tak 🥰🥰

Takket være sunrise casino, kan du løse dette problem?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære polianasouuza08,

Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen, Jozef

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere