Sunrise Slots Casino - Spillerens udbetalinger er blevet forsinket.

Jeg har to tilbagetrækninger, der har været over 2 måneder siden de blev godkendt, jeg bliver ved med at løbe rundt og sige, at det er en forsinkelse med processoren. Deres politik er 7-10 dage efter godkendelse, og den er nu 60+. Jeg har en udbetaling på $672 den 30/8/22 og $326 den 9/6/22.

Kære buglew,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dine forsinkede udbetalinger. Forstår jeg korrekt, at dine udbetalinger stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Har du fået nogen forklaring på, hvad der forårsagede forsinkelsen?

Det er ret sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men to måneder er usædvanlig lang tid.

Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Nej, de er blevet behandlet fra min konto, men ikke indsat på min bitcoin eller bankkonto. Jeg chattede lige med dem for et par minutter siden, og de sagde, at de har brug for min bitcoin-adresse, selvom de lige har indbetalt min første udbetaling, der var over 60 dage gammel, den 21.10. Jeg kopierede og indsatte en e-mail om, at de havde modtaget min tegnebogsadresse, og pludselig siger de, at de vil få den udbetalt, men vil ikke give mig en tidslinje og sige, at jeg skal vende tilbage om 24-72 timer, selvom dette er 5. gang jeg har tjekket tilbage. Det er den samme gamle løbe rundt.

Mange tak, buglew, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære buglew,

Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en Sunrise Slots Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Sunrise Slots Casino,

Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Med venlig hilsen,

Stefan

Tak skal du have. Jeg sætter pris på hjælpen.

Hilsen alle,

Jeg har gennemgået situationen og indsendt en formel forespørgsel om betalingsstatus, forhåbentlig vil jeg snart have yderligere information.

Bedste ønsker,

Nick og Sunrise spilleautomater

Jeg har 3 andre hævninger, der nu har passeret 10 dages mærket efter godkendelse uden betaling.

"Hvor lang tid tager det at modtage mine gevinster?

Sunrise Slots Casino er stolt af at give hurtige udbetalinger. Tilbagetrækningstider kan variere på grund af processorens tilgængelighed, men den generelle tidsramme for udbetalinger er 7-10 hverdage, der skal godkendes, og 7-10 hverdage, der skal sendes, plus leveringstiden. Sørg for at tjekke vores sektion med regler for at bekræfte tidsfristerne for modtagelse af din udbetaling. Anmodninger skal ske gennem kasinokassen. Indtast blot det beløb, du ønsker at hæve, vælg en hævningsmetode fra venstre side af kasseskærmen, og vi giver dig besked via e-mail, når din hævning er anmodet om, godkendt og sendt."

Dette er din politik, og det er de udbetalinger, der ikke er blevet betalt, og som er mere end 10 dage efter godkendelse.

Dato forespurgt Metode Dato Godkendt Godkendt Beløb

11/10/22 Krypto 11/11/22 $589

11/09/22 Krypto 11/11/22 $688

11/06/22 Krypto 11/08/22 $1188

09/04/22 Krypto 09/06/22 $326

28/08/22 Krypto ` 30/08/22 $672

Det samlede beløb er $3463

Der er også en afventende tilbagetrækning, der har været forbi 7-dages mærket uden godkendelse for $1275.

Det fulde beløb til mig er $4738

De betalte $979 den 29/11/22. Det giver stadig $1275, $589, $688 og $1188.

Hilsen alle,

Tak for bekræftelse af modtagelse buglew, den næste betaling i kø skulle udgå inden for de følgende hverdage. Hold os opdateret, og hvis nødvendigt kan jeg hjælpe igen.

Bedste ønsker,

Nick og Sunrise spilleautomater

Kære buglew,

Kan du bekræfte, om du har modtaget yderligere betalinger?

Jeg ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen,

Stefan

Jeg har ikke modtaget yderligere betalinger. Jeg modtog en voicemail, som I alle havde brug for for at bekræfte min bitcoin-adresse. Det er den samme du har brugt før. Jeg sendte EN ANDEN e-mail til udbetalinger med den SAMME bitcoin-adresse. Jeg har ikke hørt tilbage.

Hej buglew,

Jeg tror, det er sendt ved en fejl. Jeg kan ikke se noget relateret til det på din casinokonto, men hvis du venligt kunne bekræfte din Bitcoin-adresse igen, ville jeg sætte pris på det. Vi forsøger at gøre dette hver gang for at forhindre fejl, så beklager besværet.

Bedst,

Nick og Sunrise spilleautomater

Hej alle sammen

Bare for at bekræfte, at vi skulle have fuld betaling nu, gik betalingen ud via Bitcoin for et par minutter siden og er blevet bekræftet modtaget i Blockchain Explorer. 🙂

Bedste ønsker,

Nick og Sunrise spilleautomater

Ikke betalt fuldt ud. Der er stadig en sidste til $1275 godkendt den 12/9/2022, som ikke er blevet betalt. Alle andre er betalt pr. 15.12.2022.

Hej buglew,

Jeg ser den pågældende tilbagetrækning, vi vil se, hvad der kan gøres fra vores side.

De bedste ønsker og glædelig ferie,

Nick og Sunrise spilleautomater

Fra 22/12/22 er alt skyldigt betalt. Tak for hjælpen.

Kære buglew,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Stefan