HjemKlagesagerSunrise Slots Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Sunrise Slots Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 100 $

Sunrise Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 05.12.2023 | Løst : 31.12.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Washington havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Hun bekræftede, at hendes konto var blevet fuldt bekræftet, og at hun tidligere havde foretaget vellykkede udbetalinger. Efter en række kommunikationer rapporterede spilleren, at hun havde modtaget sine gevinster, men var utilfreds med den lange behandlingstid. Vi præciserede, at vi ikke havde indflydelse på casinoets udbetalingsbehandlingstider. Da spilleren havde modtaget sine gevinster, markerede vi klagen som 'løst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

vandt $100 (maks. udbetaling) på en gratis spins bonus, der blev krediteret, efter at jeg tabte spillet med en kontant indbetaling. Jeg har også indbetalt flere gange og tabt efter anmodningen om udbetaling, mellem dengang og nu. Der er ikke fremsat nye anmodninger om udbetaling. Min konto er fuldt verificeret og ingen nye indbetalingsmetoder er blevet brugt, min bitcoin-adresse er blevet indsendt og har ikke ændret sig. Det er kun for $100, og det er en latterlig lang tid at vente. hvis var i stand til at bruge bitcoin til at indbetale, ville jeg ikke engang spille her på grund af de riggede spil, jeg har oplevet, og udbetalingstidsrammer

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære Nikkilm123

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

min konto er fuldt verificeret, og jeg har IKKE brudt nogen bonusvilkår

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Nikkilm123

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Nej, jeg har ikke modtaget min udbetaling fra kasinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, Nikkilm123. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du venligst oplyse os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din hævnings-/transaktionshistorik her i denne tråd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg har ikke modtaget betaling. Jeg har foretaget succesfulde udbetalinger fra kasinoet og er VIP2. Jeg bruger mange penge, der er ingen grund til, at jeg skal vente mere end to uger på en hævning på 100 dollar. Min tilbagetrækning forsvandt, da jeg tjekkede i går. Rep sagde, at det var godkendt, men alligevel har jeg intet.

Også i går oplevede jeg to problemer, hvor casinosiden fungerede mærkeligt, og da jeg spillede golden lion, smed den mig ud og bragte mig til startskærmen, hver gang jeg aktiverede funktionen. Sidst jeg aktiverede alle tre funktioner, smed det mig ud, og det bragte mig tilbage til startskærmen, og da jeg straks vendte tilbage til spillet. Spinsene blev sat på et helt andet sæt hjul, og ingen bonusfunktion blev aktiveret. Hjulene viste et spin, der var et tab, ikke mit seneste spin. Da jeg tjekkede loggen, viser den også, at mit sidste spin var anderledes end det, der dukkede op, da jeg vendte tilbage til spillet. Jeg tog et skærmbillede af begge, og da jeg stoppede og kontaktede kundeservice, var jeg på hold i ti minutter, og ingen kom tilbage til mig, og min chat blev til sidst lukket.

Hvert spil drejede også superhurtigt og opførte sig mærkeligt. Jeg har skærmbilleder, der viser de spins, der adskiller sig fra min funktion og udbetaling, hvis du gerne vil se dem

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hvornår foretog du den sidste vellykkede udbetaling og hvor mange dage cirka tog det at blive behandlet? Brugte du den samme tilbagetrækningsmetode tidligere?


Desuden var det problem, du oplevede, højst sandsynligt ude af kasinoets hænder. Ikke desto mindre kan du sende alle skærmbilleder til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Derudover bedes du også sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Nikkilm123

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

ja de betalte mig, men meget meget langsomt over to brønde for at få $100

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kan du venligst afklare, om du taler om din tidligere eller nuværende anmodning om tilbagetrækning i din sidste besked?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

den nuværende tilbagetrækning på 100 blev modtaget, men de får mig til at vente over to uger på hver udbetaling, der er for bitcoin

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære Nikkilm123,

Selvom jeg forstår din frustration over den lange tilbagetrækningsproces, har vi desværre ingen muligheder for at påvirke den. Vi kan kun hjælpe ved at kontakte casinoet for at undersøge, hvad der foregår med transaktionen. Da du allerede har modtaget dine gevinster, vil jeg nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere