Spilleren fra Storbritannien foretog en indbetaling. Nu vil han gerne hæve sit indskud, fordi han er utilfreds med casinoets hjemmeside. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Superb Casino - Spilleren beder om tilbagebetaling af indbetaling.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £60
Superb Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.8
Superb Casino har et sikkerhedsindeks på 1,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg indsatte ,60 britiske pund kunne ikke lide hjemmesiden bad straks om mine 60 tilbage og luk kontoen sagde det vil tage 6;uger absolut con kan få alle svar, de har brug for at blive ført for retten meget uhøfligt, bliv ved med at få kampagnetilbud hver dag hjælp mike
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Foxhole13,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at langt de fleste casinoer forbyder spillere at foretage indbetalinger og udbetalinger uden at placere et eneste væddemål, da dette er imod AML-reglerne (anti-hvidvaskning). Jeg tjekkede kasinoets generelle vilkår og betingelser, og jeg fandt dette:
"8.5 Før du foretager en udbetaling, skal en spiller gennemspille enhver indbetaling, der er foretaget mindst én gang."
Det betyder, at for at hæve skal du satse dit indskud, og jeg er bange for, at vi ikke kan hjælpe.
I fremtiden skal du sørge for at tjekke casinoet, før du foretager den første indbetaling. Tøv ikke med at fortælle mig, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage.
På forhånd mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det er ikke sandt, det er ikke angivet under nogen spillekommissionsregler, det tvinger nogen til at nette, når jeg ikke ønsker at have noget med dette firma at gøre. Min konto blev lukket Jeg bestrider kraftigt, hvad der er blevet sagt, da jeg oprindeligt blev informeret om, at jeg måtte vent 60 dage Jeg fik aldrig at vide, at jeg skulle net, det er aldrig sket for mig før
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Foxhole13. Bemærk venligst, at dette er et standardkrav, og du valgte at foretage en indbetaling i et ulicenseret casino, derfor kan du ikke forvente samme behandling og regler som i casinoer licenseret af UKGC. Jeg skal igen understrege, at du altid skal sikre dig, at du vil spille på et casino, før du indbetaler penge. De fleste casinoer betragter spillere, der foretager indskud, kun for at hæve senere, for at være mistænkelige.
Forstår jeg rigtigt, at casinoet informerede dig om, at tilbagebetalingen ville tage 60 dage? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Foxhole13
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har aldrig oplevet noget lignende, det har fået mig til at tjekke min helbredstilstand, du siger, at dine regler er anderledes. Jeg kan ikke finde det originale svar, da det sagde 60 dage til at ordne mine penge tilbage for en 74 med mange helbredsproblemer, som har blevet værre dit firma har gjort mig meget syg har aldrig et problem med britiske bookmakere, da jeg spurgte på live chat, de troede, jeg var en idiot, alle anmeldelser siger totalt dårligt selskab. Jeg vil gerne have mine 60 sterling tilbage med det samme. Jeg var en velkendt figur og jeg kan ikke tro, at dette sker lovligt, du skal have en kopi af svaret sendt til mig, men det kan selvfølgelig ændres, lad os holde op med at gøre mig, jeg vil og give din virksomhed et godt navn min fejl er blevet ved og ved tak gøre det ordentlige
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Først vil jeg gerne præcisere, at du nu taler med en Casino.guru-medarbejder, ikke casinoet. Casino.Guru er en uafhængig online casino database, der fungerer som en mægler i at løse spilleres tvister, og vi har ikke adgang til nogen detaljer om din casinokonto.
Kan du oplyse, om du i øjeblikket har adgang til din konto, og om indbetalingen er forblevet urørt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har ingen adgang til legetøjskonto, og 60'eren er ikke blevet returneret. Jeg har bedt adskillige om, at jeg skal afmelde tilbud, men jeg får dem hele tiden forsøger at tvinge mig til at indbetale flere penge, det er skandaløst, jeg vil have en undskyldning og mine 60 tilbage tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Har kasinoet givet nogen forklaring på lukningen af din konto? Hvis du har modtaget en e-mail eller besked med disse specifikke oplysninger, bedes du videresende dem til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Automatisk oversættelse:
