HjemKlagesagerSuperb Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Superb Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 21

Beløb: 100 €

Superb Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 04.01.2024 | Uløst : 17.01.2024
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Finland var stødt på et udbetalingsproblem vedrørende €100, optjent fra et gratis spin på Superb Casino. På trods af opfyldelse af indsatskrav og fuldført identitetsbekræftelse, havde han ikke modtaget sine penge efter en måned. Han havde foretaget en indbetaling én gang og gjort flere forsøg på at kontakte kasinoet, men modtog intet svar. Vi havde forsøgt at formidle problemet, men kasinoet havde ikke reageret på vores indsats. På grund af kasinoets historie med manglende respons, havde vi markeret klagen som "uløst", hvilket ville påvirke kasinoets samlede vurdering.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg spillede med gratis spins og vandt et par euro. Omsætningskravet var ikke så stort, hvilket jeg formåede nemt at opfylde, og jeg stod tilbage med 100 euro. Dette var det maksimale beløb, jeg kunne vinde og hæve. Jeg har bekræftet min identitet over for kasinoet, det er blevet accepteret, og jeg har ikke modtaget nogen nye anmodninger efter tilbagetrækningen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej vilmunentero,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Superb Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Har du nogensinde indbetalt på kasinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick



På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig et glædeligt, vellykket og sundt nytår 2024, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej Nick!

Jeg har indsat på siden én gang, jeg kan ikke huske hvornår min konto blev bekræftet, jeg kontaktede siden efter 21 hverdage, da den stadig fungerede under det gamle mærke, intet svar, nu kontaktede jeg for 4 dage siden under det nye mærke , jeg venter stadig på svar, så siden har slet ikke svaret, da deres 21 hverdage var fulde, begynder det samme nu at ske med Spicyjackpots siden, som tilsyneladende er Superbs søster casino, jeg trak også 100e tilbage derfra den 22.12.23 og da jeg spørger om det derfra, kommer svaret fra maskinen, at det kan tage op til 9-21 hverdage, tak Nick og hele Casinoguru teamet for at hjælpe os, som ellers ville blive ignoreret ! Ps: der er en lille vedhæftet fil om min tilbagetrækning fra Spicycasino. file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære vilmunentero,

Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos Superb Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.



Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra dette casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.


Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere