Spilleren fra Brasilien placerede et væddemål på 200 reais på Spaceman-spillet og rapporterede en sejr på 1170 reais, som ikke blev krediteret til deres saldo. Klageteamet anmodede om bevis for sejren for at løse problemet med kasinoet. Spilleren var dog ikke i stand til at fremlægge den nødvendige dokumentation for at underbygge påstanden. Som et resultat blev klagen lukket på grund af utilstrækkelige beviser til at tvinge kasinoet til at revurdere sin holdning.
Jeg placerede et væddemål på 200 reais på Spaceman-spillet, trykkede på knappen, og det viste, at jeg vandt 1170, men det blev ikke krediteret min saldo.
Dette er tyveri; dette casino manipulerer spillets resultater. Jeg indgav en klage i casinochatten, og de nægter simpelthen at svare.
Kære Silvamatos206
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Superbet Casino.
Kan du venligst videresende din spilhistorik til tomas@casino.guru ? Fremhæv venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Tomas
Desværre er det umuligt for dig at skulle tage skærmbilleder af hvert træk du foretager for at bevise, at du har vundet.
Dette viser, at der er platforme, der manipulerer spil på en sådan måde, at spilleren ikke har mulighed for at bevise, at han vandt.
Tak for dit svar.
Ud fra de fremlagte beviser er vi desværre ikke i stand til at nå dit synspunkt og argumentere til din fordel.
Uden beviser for uretfærdige tab, kan vi ikke tvinge kasinoet til at revurdere deres holdning til spørgsmålet.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
