Spilleren fra Filippinerne kan ikke hæve sine gevinster. Kasinoet hævder, at han ikke har afsluttet indsatskravene. Klagen blev løst.
Automatisk oversættelse:
SuperBoss Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 293 €
SuperBoss Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.6
SuperBoss Casino har et sikkerhedsindeks på 8,6, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De siger, at jeg ikke kan hæve, fordi jeg har en aktiv bonus. Men jeg er allerede færdig med omsætningskravet for bonussen. Det øger ikke min reelle saldo eller forsvinder i bonussektionen. Hjælp venligst. De siger, at de ikke kan annullere bonussen. Hvad pokker. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære allenobando17,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du venligst præcisere, hvilken bonus du spillede med, og hvordan vidste du, at du var færdig med omsætningskravene?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære allenobando17,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
