for omkring 25 dage siden registrerede jeg mig på superboss.com casino, foretog min første indbetaling. mistede den, hvorefter jeg lavede en eller 2 mere, jeg husker ikke præcist
så fik jeg et tilbud om at lave et VIP-indskud på $1.000 og få en slags stor bonus.
Jeg havde ikke tænkt mig at gøre det, men jeg lod mig rive med af spillet og gjorde det. Derefter fik jeg en stor gevinst, da jeg spillede et spil.
Reglerne for at satse bonussen var et kæmpe beløb. mens jeg gjorde det, tabte jeg flere tusinde, men min saldo forblev omkring 10 tusinde.
da jeg kom ind, så jeg, at den maksimale udbetaling kunne være 1100 dollars. det var meget mærkeligt.
Efter at have draget denne konklusion, forlod jeg spillet, jeg var meget glad for, at jeg var så heldig. Et par dage senere ser jeg, at pengene ikke kommer,
Jeg gik for at chatte med deres agent, de bad mig tage et mærkeligt billede, jeg tog det. Så fik jeg at vide, at jeg skal bruge et andet ID-nummer.
det er godt, at alt dette blev gemt i chatten, som din agent Hope allerede fortalte mig, er jeg nødt til at tilføje alle skærmbillederne. Jeg har gjort dem alle og vil vedlægge denne klage.
Som et resultat accepterede de billederne og fortalte mig, at jeg skulle vente 21 dage på en form for bekræftelse, jeg var meget bange, for det her er noget mærkeligt.
Der gik omkring 10 dage efter det, og et nummer fra et uforståeligt land ringer til mig om eftermiddagen, jeg kan ikke huske præcist hvilket land det var, jeg tog telefonen, hun begyndte at sige noget til mig på engelsk.
alt, hvad jeg forstod, er, at denne casino-superboss ringer. Jeg var lidt bange og tøvede, svarede sådan noget, at jeg ikke kan engelsk, du kan tale russisk.
Agenten hed Alex
dette forekommer mig alt, hvad jeg husker fra samtalen, han begyndte at spørge, hvordan jeg genopfyldte saldoen i kassen, jeg begyndte at huske, og prøvede at svare korrekt,
længere fra begyndte han at stille noget andet, en masse nogle spørgsmål om hvordan? hvornår?
hvad er satserne? hvad er gevinsterne? Selvfølgelig prøvede jeg at huske det, men jeg var så forvirret, og det tog ikke 2 timer, men 10 dage, hvordan kan jeg huske dette.
Til sidst sagde han tak, hav en god dag, men jeg tænkte straks, at der var noget galt. Som et resultat begyndte jeg at tænke og bekymre mig hver dag. og i dag prøver jeg at få adgang til siden,
og de fortæller mig, at min konto er blokeret. Jeg gik på google og fandt denne side, skrev straks til dig i en chat, hvordan skulle jeg være, og jeg blev besvaret af en medarbejder i Hope.
Jeg fik at vide, at du kan indgive en klage her eller skrive til tilsynsmyndigheden. og efter en dialog med dine Hope-medarbejdere, besluttede jeg at skrive her og prøve at få casinoet til ærligt at betale gevinsterne,
deres grund til blokeringen handler jo slet ikke om mig, jeg vandt ærligt ved at spille deres egne slots. Årsagen til at lukke min konto skrev de ved at bruge en form for fejl,
hvilket gav mig en vis fordel, men jeg spillede bare deres egne spil. Hjælp mig venligst med at løse dette problem. Jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal skrive her
Jeg vil vente på dit råd. Jeg vil sige på forhånd, at jeg måske blev forvirret over, hvad der skete hvornår, men med denne situation, hvor mit hoved snurrer, forstår jeg slet ikke, hvad der sker,
som om jeg er en slags hacker, der hackede ind på casinosiden og fik en sejr, bare en slags nonsens, tak.
Irina
about 25 days ago I registered at superboss.com casino, made my first deposit. lost it, after which I made another one or 2 more, I don’t remember exactly
then I got an offer to make a VIP deposit of $1,000 and get some kind of big bonus.
I didn't plan to do it, but I got carried away with the game and did it. after that, playing some slot, I got a big win.
The rules for wagering the bonus were some huge amount. while I was doing it, I lost several thousand, but my balance remained about 10 thousand.
when I entered, I saw that the maximum withdrawal could be 1100 dollars. it was very strange.
Having made this conclusion, I left the game, I was very glad that I was so lucky. A few days later I see that the money does not come,
I went to chat with their agent, they told me to take some strange photo, I took it. Then I was told that I need another ID number.
it's good that all this was saved in the chat, as your agent Hope already told me, I need to add all the screenshots. I have done them all and will attach to this complaint.
As a result, they accepted the photos and told me to wait 21 days for some kind of verification, I was very scared, because this is something strange.
About 10 days passed after that, and some number from an incomprehensible country calls me in the afternoon, I don’t remember exactly what country it was, I picked up the phone, she began to say something to me in English.
all I understood is that this casino superboss is calling. I was a little scared and hesitated, answered something like that I don’t know English, you can speak Russian.
That agent's name was Alex
this seems to me all that I remember from the conversation, he began to ask how I replenished the balance of the cash desk, I began to remember, trying to answer correctly,
further from he began to ask something else, a lot of some questions about how? when?
what are the rates? what are the wins? Of course, I tried to remember, but I was so confused, and it took not 2 hours, but 10 days, how can I remember this.
In the end, he said thank you, have a nice day, but I immediately thought something was wrong. As a result, I began to think and worry every day. and today I'm trying to access the site,
and they tell me that my account is blocked. I went to google and found this site, immediately wrote to you in a chat, how should I be and I was answered by an employee of Hope.
I was told that you can file a complaint here or write to the regulator. and after a dialogue with your Hope employees, I decided to write here and try to get the casino to honestly pay the winnings,
after all, their reason for the block is not at all about me, I honestly won by playing their own slots. The reason for closing my account they wrote using some kind of error,
which gave me some advantage, but I was just playing their own games. Please help me resolve this issue. I don't know what else to write here
I will wait for your advice. I’ll say in advance that maybe I got confused about what happened when, but with this situation my head is spinning, I don’t understand what is happening at all,
as if I'm some kind of hacker who hacked into the casino site and got a win, just some kind of nonsense, thanks.
Irina
примерно 25 дней назад я зарегистроривалась в казино superboss.com, сделала первый депозит. проиграла его, после чего сделала еще один или еще 2, я точно не помню,
потом мне высветилось предложение сделать VIP депозит от 1000 долларов и получить какой-то большой бонус .
я не планировала его делать, но увлеклась игрой и сделала его. после чего играя в какой-то слот я получила большой выйгрыш.
Правилами по отыгрышу бонуса было какое-то огромная сумма. пока я ее делала я проиграла несколько тысяч, но мой баланс остался около 10 тысяч.
зайдя я увидела что вывод можно максимум сделать 1100 долларов. это было очень странно.
Сделав этот вывод я вышла из игры, очень обрадовалась что так повезло. Через несколько дней я вижу что деньги не приходят,
я зашла в чат к их агенту, мне сказали сделать какую-то странную фотографию, я ее сделала. потом мне сказали что надо еще какой-то ид номер.
хорошо что это все сохранилось в чате, как мне сказал уже ваш агент Hope, мне надо добавить все скриншоты. я их все сделала и прикреплю к этой жалобе.
Фотографии в итоге они приняли и сказали ждать 21 день какой-то проверки, я очень испугалась, ведь это что-то странное.
Прошло где-то 10 дней после этого и мне днем звонит какой-то номер из непонятной страны, не помню точно какая это была страна, я подняла трубку, мне начала на английском говорит что-то.
всё что я поняла что это казино супербосс звонит. я немного испугалась и замешкалась, ответила что-то на подобии что я не знаю английский, можно на русском говорить.
Того агента звали Алекс,
это мне кажется всё что я запомнила из разговора, он стал спрашивать каким способом я пополняла баланс кассы, я стала вспоминать, стараясь правильно овтетить,
далее от стал спрашивать еще что-то, много каких-то вопросов про то как? когда?
какие ставки? какие выйгрыши? я конечно пыталась вспомнить, но я была настолько растеряна, да и прошло не 2 часа, а 10 дней, как я могу помнить такое.
В итоге он сказал спасибо, хорошего дня, но я сразу подумала что-то неладное. В итоге я стала каждый день думать и переживать. и сегодня я пытаюсь зайти на сайте,
и мне пишут что мой аккаунт заблокирован. я зашла в google и нашла этот сайт, сразу написала вам в чат, как мне быть и мне ответила вам работник Hope.
Мне сказали что можно подать жалобу сюда либо написать регулятору. и после диалога с вашим сотрудников Hope, я решила написать тут и попробывать чтобы казино честно выплатила выйгрыш,
ведь их причина блока совсем не про меня, я честно выйграла играя в их же слоты. Причиной закрытия моего аккаунта они написали использования какой-то ошибка,
которая дала мне какое-то преимущество, но я просто играла в их же игры. Прошу помочь мне решить данный вопрос. я не знаю что еще тут надо писать,
буду ждать вашего совета. заранее скажу что возможно я спуталась что когда было, но с этой ситуацией у меня голова кругом, я вообще не понимаю что происходит,
как будто я какой-то хакер который взломал сайт казино и получила выйгрыш, бред просто какой-то, спасибо.
Ирина
Automatisk oversættelse:
