SuperBoss Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Hej Rick,

Mange tak for din indsendelse af din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med SuperBoss Casino. Jeg vil gerne stille dig et par spørgsmål mere, før vi prøver at kontakte casinoet.

Hvilken betalingsmetode brugte du til indbetaling? Hvor mange gange blev din tilbagetrækningsanmodning i alt annulleret? Oplyste casinoet dig, om den nuværende tilbagetrækningsproces vil blive en succes? Hvornår kommunikerede de sidste gang med dig?

Venligst også, hvis det er muligt, sende ethvert relevant bevis eller kommunikation mellem dig og kasinoet til nikolas.b@casino.guru.

Ser frem til dit svar.

Hilsen,

Nick

Hej Nick!

Jeg håber du har det godt!

Så for at besvare dine spørgsmål:

• Hvilken betalingsmetode brugte du til indbetaling?
• Min første indbetaling blev foretaget ved hjælp af et VISA -kort. I betragtning af at de havde mange problemer med at forsøge at trække mig tilbage til mit kort (som jeg kan forstå), har jeg også indbetalt med min Bitcoin -tegnebog, så jeg kunne trække mig igennem det.
• Hvor mange gange blev din tilbagetrækningsanmodning i alt annulleret?
• Anmodningerne om tilbagetrækning af kortet blev annulleret af kasinoet 6 gange, og anmodningerne om tilbagetrækning af krypto blev også annulleret af kasinoet 6 gange.
• Oplyste casinoet dig, om den nuværende tilbagetrækningsproces vil blive en succes?
• Da de forsøgte at hæve med kort, havde de nogle problemer. Tilsyneladende fordi de havde problemer med at sende penge fra et kort i mit land. Tidligere har jeg i andre kasinoer haft lignende problemer med kortindskud/cash-outs, og jeg var nødt til at bruge alternative metoder (f.eks. E-wallet). Jeg fik derefter besked på at indbetale med Bitcoin (hvilket jeg gjorde), så de kunne sende pengene til min pengepung. Så ja, dette ville være en antagelse om, at krypto ville fungere.
• Hvornår kommunikerede de sidste gang med dig?
• Jeg har haft daglig interaktion med dem for at prøve at løse problemet. Tilsyneladende havde de også problemer med kryptotagninger. I denne uge har jeg modtaget penge ind i min tegnebog fra andre kasinoer uden problemer. De har også modtaget mine penge uden problemer. Ved indbetaling eller udbetaling med krypto bør der ikke være store problemer ... medmindre der ikke er midler til at betale.

Opdatering: De kontanter (1100 euro), jeg havde på min konto, er der allerede ikke. Jeg blev informeret i dag om, at min tilbagetrækning tilsyneladende blev behandlet. De har bekræftet mig min bitcoin -adresse og bedt mig vente lidt. Fra min side synes jeg bare, det er mærkeligt, at: hvis du har behandlet en tilbagetrækning til en krypto -tegnebog, så burde den være der næsten med det samme . Jeg har også fanget alle disse samtaler, jeg har haft med dem, hvis det bliver nødvendigt i fremtiden.

Jeg tror, at vi lige nu kan vente til slutningen af dagen for at se, om jeg faktisk modtager midlerne i min krypto -tegnebog (jeg vil give fordelen ved tvivlen inden for en 24 -timers periode). Hvis ikke, vender jeg tilbage i morgen med yderligere opdateringer.

Hav en god dag Nick og tak for din hjælp.

Hej Nick.

Jeg har lige modtaget min Bitcoin -betaling, og denne klage kan nu lukkes.

Værdsætter virkelig din tid, og jeg er ked af at genere.

@superbosscasino tak fordi du sendte betalingen. Som jeg sagde i begyndelsen har dette casino et stort potentiale, men der skal foretages en vis forbedring i tilbagetrækningssiden. Jeg håber virkelig, at I kan tage dette til det næste trin. Som spiller vil jeg bare gerne have, at nye kasinoer trives i branchen, så vi har flere muligheder.

Ønsker alle en god dag!

Hilsen,

Ricardo.

Hej Ricardo,

Jeg er glad for at høre, at problemet er blevet løst så hurtigt, selv uden hjælp. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer igen i fremtiden, vi vil prøve vores bedste.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru