SuperBoss Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Når jeg forsøger at trække mig tilbage, står der, at jeg har en aktiv gave? og jeg kan ikke se chat overhovedet, jeg skrev til dem mange gange, intet svar fra dem

Kære Denise842,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Har du tjekket din bonushistorik for at se, om du har en aktiv bonus?

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Kan du bekræfte, om du bestod KYC-bekræftelsen?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Hej jeg spillede før og blev betalt, og jeg kan huske, at jeg havde det samme problem, men der var en chat, og de rettede det, så jeg kunne udbetale, men nu kan jeg ikke se en chat, som jeg sagde, jeg kommunikerede med dem via e-mail. Intet svar. Og jeg bruger aldrig en bonus.

Tak for din hjælp.

Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne , og dette er hvad jeg fandt:

12.20. Udbetaling af penge er ikke tilgængelig, mens spilleren har aktiveret eller købt gaver: bonusser, præmier fra et gavespin eller et gavespin.

12.21. Spilleren har ret til at anmode om, at en gave afskrives efter købet, før spillet starter. Hvis spilleren efter at have købt en bonus eller et gavespin har foretaget mindst et væddemål, kan gaven ikke trækkes tilbage.

Har du aktiveret nogen af gaverne nævnt i Vilkårene?

Jeg kan se chatmuligheden i nederste højre hjørne af hjemmesiden. Har du nået at kontakte en af chatagenterne endnu? Lad mig venligst vide.

Tak for dit svar, jeg skifter browser, og jeg ser nu chat, jeg kontaktede dem, og jeg har en aktiv bonus på min konto, 25 gratis spins, som jeg ikke brugte, men for dem var bonussen stadig aktiv, så jeg spørger dem for at annullere denne aktive bonus, og jeg vil være i stand til at udbetale. Jeg ville ønske, jeg havde chattet med dem tidligere, men stadig efter mange e-mails modtog jeg aldrig et svar, jeg tror det er en måde at forsinke betalingen på..

Jeg er ked af det, tak

Denise S.

Tak for dit svar.

Har du annulleret den aktive bonus? Var du i stand til at hæve dine gevinster? Lad mig venligst vide.

Ja, jeg blev betalt med det samme, da jeg sagde, at jeg ikke ville bruge bonussen. Tak igen.

Kære Denise842,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru