HjemKlagesagerSuperBoss Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

SuperBoss Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.000 €

SuperBoss Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 30.09.2024 | Sag lukket : 15.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Bulgarien stod over for problemer med Superboss Casino, hvor hans udbetaling ikke blev godkendt på trods af at han brugte både kort og kryptovaluta. Han ventede på en verifikationsproces, der tog 21 dage, på trods af kasinoets påstand om, at cryptocurrency-hævninger blev behandlet inden for 30 minutter. Klageholdet forlængede undersøgelsens tidsramme, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af spillerens manglende svar på yderligere henvendelser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg har et problem med Superboss Casino. De godkender ikke min udbetaling på trods af, at jeg har indbetalt med både kort og kryptovaluta. Jeg bliver bedt om at vente på en verifikationsproces, som tager 21 dage, selvom de hævder, at udbetalinger i kryptovaluta behandles inden for 30 minutter.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej ziqaooo,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med SuperBoss Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang?
  • Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke?
  • Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?


Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej, bekræftelsesprocessen løber fra den 27. september 2024.

Alle dokumenter er blevet verificeret siden da, inklusiv mit telefonnummer, jeg indsatte med crypto twi, da jeg før fik at vide, at jeg skulle indbetale med crypto for at kunne hæve i crypto.

Jeg har indbetalt separat via mit kort, som er fuldt verificeret af dem, men siden 27.09.2024 har mine udbetalinger været i ventetilstand, er jeg begyndt at tvivle på, om dette ikke er svindel, og om de nogensinde vil betale mig pengene

Jeg talte sidst med sporten, som fortalte mig, at min konto er blevet sendt til yderligere verifikation, hvilket kan tage op til 21 dage, dette er aldrig sket for mig i noget andet casino.

Hilsen holdet og jeg håber i vil være i stand til at hjælpe mig !!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej ziqaooo,

Som nævnt ovenfor tager verifikation og tilbagetrækninger op til 14 dage, så indtil da kan jeg kun anbefale at vente.

Giv os venligst besked, når den anbefalede tidsramme passerer, eller hvis der opstår andre problemer i løbet af det tidsrum.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej ziqaooo

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere