HjemKlagesagerSuperBoss Casino - Spillerens tilbagetrækningsmulighed er blevet begrænset.

SuperBoss Casino - Spillerens tilbagetrækningsmulighed er blevet begrænset.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 300 CHF

SuperBoss Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 30.09.2024 | Sag lukket : 23.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Schweiz var frustreret over, at muligheden for tilbagetrækning af bankoverførsel, som var blevet accepteret flere gange før, ikke længere var tilgængelig uden forklaring. Supportteamet hævdede, at spillerens penge reelt var væk. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe ved at forespørge om kontobekræftelse og udbetalingsmetoder, men spilleren svarede ikke på de opfølgende beskeder. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende yderligere kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Indtil nu var jeg i stand til at hæve mine gevinster via bankoverførsel uden besvær, og denne metode var blevet accepteret flere gange. Jeg har ikke ændret min indbetalingsmetode eller noget andet. Nu pludselig er denne tilbagetrækningsmulighed ikke længere tilgængelig. Jeg har ingen andre udbetalingsmuligheder, og jeg kan ikke forstå, hvorfor bankoverførsler pludselig ikke virker længere. Ifølge support er mine penge bare væk nu. Held og lykke for mig!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej Susan500,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med SuperBoss Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret?
  • Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
  • Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?


Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

Min konto er blevet bekræftet for lang tid siden, og (se skærmbillede) min første hævning via bankoverførsel var længe siden. Jeg har foretaget mange hævninger...måske for mange...flere tusinde.

Jeg brugte aldrig bonussen, kun rigtige penge.

Kontaktede Casino i går. Ingen chance

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Susan500,

Er der andre udbetalingsmetoder tilgængelige for dig? Hvis det er tilfældet, vil jeg anbefale at vælge en af dem for at hæve din saldo, da det ser ud til, at casinoet ikke nægter dig muligheden for at udbetale dine penge.

Jeg ser frem til dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Ja, der er andre muligheder for tilbagetrækning, men jeg kan ikke bruge dem. Jeg skal først lave en indbetaling. Skrill eller Rapid virker ikke. Jeg har ikke andre muligheder.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Susan500,

Da tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke altid bestemmes af casinoet, skal spillerne vælge blandt de muligheder, der er tilgængelige. Jeg anbefaler at bruge en anden metode, da der kun kræves et minimumsindskud for at bekræfte en ny betalingsmetode. Lad os venligst vide, hvis der er nogen opdateringer.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Susan500

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere