Spilleren fra Australien indsatte $50 AUD og fik tilføjet en bonus, som de ikke bad om. Kasinoledelsen var ikke tilgængelig til straks at fjerne bonussen, og nu kræver spilleren en fuld refusion, fordi de mener, at de er blevet udsat for uretfærdige taktikker. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
indbetalte $50 Aud og fik en bonus, som jeg ikke ville have tilføjet til min konto, jeg bad om at fjerne den, og de fortalte mig, at "manageren vil ikke være med i yderligere 4 timer for at fjerne den", hvilket er en løgn, de vil have dig til at begynde at spille med fonden, da du kun kan vinde 15x bonusbeløbet (25$), hvem i sindet ville indbetale 50$ ved at satse det 25 gange for at vinde 375? nægter at refundere mig. Jeg ønsker ikke at spille på et kasino, der bruger sådanne taktikker, og jeg vil have fuld refusion.
Hej coreymatthews909,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med SuperBoss Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Brugte du noget af saldoen, du indsatte? Kontaktede du casinoet senere, da manageren skulle være tilgængelig? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gik tilbage til min konto 45 minutter senere, og de fjernede bonussen og fortalte mig, at hvis jeg vil have en refusion, skal jeg betale en kommission og ville ikke fortælle mig, hvor meget det ville være.
klar taktik for at få dig til at spille med deres unfair bonusser? Hvorfor ville de ikke tillade spillere at fjerne det selv?
Kære coreymatthews909,
Så dybest set har du i øjeblikket $0 på din casinokonto? Spurgte du dem om provisionen?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
