Spilleren fra Nordmakedonien har deponeret penge på hans konto, men pengene ser ud til at være gået tabt. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
SuperCat Casino - Spillers indbetaling er aldrig blevet krediteret hans kasinakonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
SuperCat Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg lavede et indskud til supercat casino i 4. december 2020. Beløbet er 0,0016 btc eller 50 euro, og det blev trukket fra mit bitcoin-beløb. Jeg kontaktede casinoet om det manglende depositum. De bad om bevis for betaling og jeg sendte det. Og de har været i stå siden da. Jeg har talt med live chat, og de sagde, at de vil sende det, men det gjorde de aldrig. Jeg bad om at føje til casinoet, så jeg kan spille saldoen eller sende den tilbage til min bitcoin-konto. Det har været over 2 måneder nu, og jeg mangler stadig mit manglende depositum. Hjælp mig med at få det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Zhivorad,
Mange tak for din indsendelse af klagen og videresendelse af din betalingskvittering. Jeg er ked af at høre om problemet.
Jeg vil gerne advare dig, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din kasinakonto, er det eneste du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at deponere flere midler, før problemet er sorteret.
Kan du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til petronela.k@casino.guru ? Har du tidligere deponeret penge på din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Zhivorad,
I henhold til reglerne i vores casino skal du have et vist beløb på din saldo for at begynde at spille.
Reglen:
8. Indskud, pengetransaktioner og trækning af penge fra kontoen
8.1. For at starte spillet på webstedet skal der være et bestemt beløb på din konto.
Vores team informerede dig om dette og tilbød at deponere saldoen.
Du har anmodet om refusion.
Kære spiller,
vi afventer i øjeblikket bekræftelse af betalingsstatus fra vores betalingsudbyder. Det tager lidt tid.
Vær venligst i kontakt med os og med betalingsafdelingen.
Tak for dit samarbejde,
SuperCat Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, SuperCat Team , for opdateringen og din hjælp til denne sag.
Kære Zhivorad ,
Jeg vil indstille tiden og vente tålmodigt på bekræftelse vedrørende en vellykket refusion. På forhånd tak for at holde mig opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Petronela, tak fordi du accepterede min klage.
Jeg vil gerne spørge Super Cat, sendte du refusionen? Fortæl mig, så jeg kan tjekke min bitcoin-konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære SuperCat-team , kan du venligst fortælle, om refusionen allerede er behandlet? Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
Ja, vi har betalt den 12. februar
Kære spiller,
bedes du kontrollere og bekræfte modtagelsen af midlerne
Tak for dit samarbejde,
SuperCat Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Zhivorad,
Kan du venligst bekræfte, at den refunderede betaling har nået dig? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Zhivorad, for din bekræftelse. Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak til begge sider for samarbejde og Zhivorad, så tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
