HjemKlagesagerSuprabets Casino - Spiller bestrider kontolukning.

Suprabets Casino - Spiller bestrider kontolukning.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.500 €

Suprabets Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 15.07.2023 | Sag lukket : 21.07.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland fik lukket sin konto af kasinoet for angiveligt at have overtrådt vilkårene og betingelserne. Spilleren bestrider disse påstande og fastholder, at han overholdt reglerne med overvejende dobbelte akkumulatorindsatser. Efter at have undersøgt spørgsmålet blev det klart, at operatørens beslutning udelukkende var relateret til sportsvæddemål. Da vores forum kun behandler klager relateret til online casinoer, blev spillerens klage lukket som 'Afvist', og spilleren blev anbefalet at indsende sin klage til en anden ADR, der behandler klager relateret til sportsvæddemål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg modtog følgende mail i dag:


Kære spiller,


Din konto er blevet markeret for at overtræde vores vilkår og betingelser punkt 11.5


I overensstemmelse med vores vilkår lukker vi din konto


Tak for din forståelse


Venlig hilsen,

SB hold


Beskyldningerne er dog endnu engang helt fjernt. Jeg spillede for det meste dobbelte akkumulator-væddemål. Arbitrage-væddemål er slet ikke mulige.


FYI, jeg bor i Tyskland, ikke Puerto Rico. Af en eller anden grund kan jeg ikke vælge noget andet land 😀

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Gnot,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Kan du fortælle, hvilke typer spil du spillede? Var det slots, live casino spil eller satser du kun på sportskonkurrencer?

Kan du fortælle, om du bestod KYC-verifikationen?

Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra Suprabets Casino?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Veronika,

det var en spillemaskine og sportsbog.

KYC er blevet godkendt.

Udbetalinger er tidligere blevet foretaget meget hurtigt. Indtil videre har jeg indbetalt mere, end jeg har udbetalt.


Med venlig hilsen,

Dennis

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Har casinoet specifikt fortalt dig, at din konto blev blokeret på grund af uregelmæssige indsatser? Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende din kontolukning til veronika.l@casino.guru .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære spiller,


Din konto er blevet markeret for at overtræde vores vilkår og betingelser punkt 11.5


I overensstemmelse med vores vilkår lukker vi din konto


Tak for din forståelse


Venlig hilsen,

SB hold



Hej Veronika,


Jeg modtog denne information fra Suprabets. Jeg spurgte så et par gange via e-mail, hvad problemet var. Men fik intet svar. I chatten får jeg besked på at skrive en mail.

Desværre ser det nu ud til at være normen hos denne udbyder. De negative indlæg hober sig op.


Jeg ville være i fred, hvis jeg sagde det. indsats ville komme tilbage...


Med venlig hilsen,

Dennis


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, Gnot, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Gnot,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.

Vi vil gerne invitere Suprabets Casino til at deltage i samtalen.


Kære Suprabets Casino,

Kan du give mere information om, hvorfor spillerens konto er blevet blokeret?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,


Mr. Gnot lavede ikke kasinovæddemål, spillerens aktivitet var udelukkende sportsvæddemål

Alle beviser blev indsendt til casino.guru


tak


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar og beviser, Suprabets Casino.


Kære Gnot,

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger kom det frem, at din klage udelukkende var relateret til sportsvæddemål, men vi har desværre ikke en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål endnu. Vi ville ikke være i stand til at rådgive dig korrekt, da vi ikke har nok indsigt i sportsvæddemål, og vi ville ikke være i stand til kompetent at bedømme alle fordele og ulemper, derfor er vi nødt til at afvise din klage.

Tak for din forståelse.


Du kan prøve at indsende en klage vedrørende sportsvæddemål på disse websteder:


https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/


https://www.top100bookmakers.com/contact-us/


https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/


Vi beklager virkelig, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne sag.

Hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino vedrørende casinospil i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte os.


Med venlig hilsen,

Michal

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere