Spilleren fra Irland havde taget en velkomstbonus på Suprabets, men den blev ikke vist i nogen af hendes spil. På trods af flere e-mails til kasinoet, var problemet ikke blevet løst. Spilleren ønskede, at bonussen skulle virke eller en refusion. Hun havde ikke bekræftet sin konto, og hendes indbetaling var stadig knyttet til bonussen. Kasinoet havde erkendt problemet og arbejdede på en løsning. Spilleren havde ikke forsøgt at hæve sit indskud. Vi havde foreslået spilleren at trække sit indskud tilbage, indtil bonusproblemet var løst af kasinoet. Spilleren insisterede dog på at modtage bonussen. På grund af manglende svar fra spilleren var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen, og klagen var blevet afvist.
Automatisk oversættelse:
