Spilleren fra Polen er blevet anklaget for at have brudt T&Cs. Kasinoet konfiskerede alle tilknyttede gevinster akkumuleret fra sportsvæddemål. Da dette ikke er et problem, vi kunne hjælpe med, var vi tvunget til at afvise klagen.
Hej, Suprabets tog mine gevinster på 6162 euro.
Her er e-mailen sendt til mig:
Kære spiller,
Din konto er blevet markeret i vores database af Department of Risk and Fraud Prevention på grund af mistænkelig aktivitet.
Det overtrådte vores vilkår og betingelser, afsnit 11.5.1 i vores generelle vilkår og betingelser.
Vi inviterer alle spillere til at spille i et rekreativt miljø med fair adfærd, så alle kunder kan nyde vores tjenester.
I henhold til vores vilkår er vi berettiget til at annullere dine gevinster og beholde din saldo, men i stedet refunderer vi dit indskud og lukker din konto.
Foretag en udbetaling af din saldo, som nu er dit indskudsbeløb.
Tak for forståelsen
Med venlig hilsen,
SB Team
Det betyder, at hvis du er for god til os, tager vi dine gevinster... Det er en patetisk metode til, hvordan bookmakere (især med Curacao-licens) truer spillere. Jeg brugte sport, når jeg spiller hos Suprabets, kun sport og kun volleyball, har print skærmbilleder af min væddemålshistorie.
Jeg har en konto i omkring uge, mens jeg vandt disse 6.000 euro.
Kære Darwin,
Mens vi læste din klage, har vi indset, at denne klage er relateret til sportsvæddemål, men ret mig venligst, hvis jeg tager fejl. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men vi har desværre ikke indsigt nok til at tage fat på denne slags problemstillinger. Tøv ikke med at fortælle mig, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med.
Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej,
Ja, jeg brugte Suprabets sportsbook. Jeg forstår din aftale. Ikke desto mindre tak for dit svar. Jeg vil forsøge at vise min sag på andre sider.
Med venlig hilsen,
SOM***.
Mange tak for din forståelse. Held og lykke, jeg håber du vil få mere succes på andre platforme.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
