Spillerens konto blev blokeret uden nogen forklaring. Det kom frem, at klagen var relateret til sportsvæddemål. Desværre var vi ikke i stand til at undersøge sagen, da vi i øjeblikket ikke har indsigt i sportsvæddemål, og derfor blev klagen afvist.
Jeg har været hos dette casino i omkring 2 måneder. De lod mig tilmelde mig, indbetale, bekræfte min konto og satse, men i det øjeblik jeg forsøgte at hæve, afviste de det, markerede min konto og lukkede min konto. De sagde, at de ville give mig mit indskud tilbage, og de ville beholde alt mit overskud. Jeg vedhæfter deres e-mail til denne klage.
Min saldo hos dem var $4.666, og min anmodning om hævning var på 1k. Siden de lukkede min konto, tilbød de mig mit indskud på $1.250 tilbage og sagde, at de ville beholde mine gevinster. Hjælp venligst.
Hej Playamaka,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Suprabets Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, hvor længe efter bekræftelsen blev din konto lukket? Kan du angive datoen for lukningen? Har du akkumuleret din saldo med bonus eller rigtige penge? Har kasinoet nogensinde angivet, hvilken svindel du begik?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej nick,
min konto blev verificeret måske en dag efter jeg tilmeldte mig, og før der blev foretaget indbetalinger. De lukkede min konto den 9/12, og der blev ikke brugt nogen bonusser. De specificerede aldrig andet end den generelle lyssky e-mail.
Tak Playamaka for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Adam, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Playamaka,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe. I mellemtiden, kan du venligst fortælle, om du har akkumuleret gevinsterne via sportsvæddemål eller casinospil?
Vi vil gerne invitere Suprabets Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Suprabets Casino,
Kan du venligst afklare årsagen til at annullere spillerens gevinster og lukke deres konto?
Med venlig hilsen,
Adam
Kære spiller,
Som vi kan se er alle dine væddemål sportsbook, ikke?
Der blev ikke foretaget nogen kasinovæddemål
Tak
Kære Playamaka,
Må jeg bede dig om at svare og bekræfte, om du kun har foretaget sportsvæddemål?
Med venlig hilsen,
Adam
Kære Playamaka,
Jeg vil gerne bede dig endnu en gang om at svare på denne tråd og give de ønskede oplysninger. Jeg forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis vi ikke hører fra dig inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive afvist.
Med venlig hilsen,
Adam
Ja dette var sportsbook, og jeg kan ikke få dem til at betale eller svare mig tilbage.
Tak for din bekræftelse, Playamaka.
Desværre har vi ikke en afdeling, der behandler klager over sportsvæddemål endnu, men jeg kan foreslå tre websteder, der gør det:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Jeg håber, at de vil være i stand til at hjælpe dig med dit problem.
Forstå venligst, vi ville ikke være i stand til at rådgive dig korrekt, da vi i øjeblikket ikke har nok indsigt i sportsvæddemål.
Jeg er virkelig ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Adam
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
