Suprabets Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Den 28.sept. Suprabet blokerede min konto og gav mig ingen detaljer om hvorfor. Min konto var længe før verificeret, og jeg havde omkring 950-1000 EUR på min konto, da de låste den, men jeg kender ikke det nøjagtige antal. Jeg prøvede at tale med dem i chat og via e-mails adskillige gange, men der blev ikke givet noget svar. I chatten (jeg spurgte 3 separate gange) fortalte de mig, at jeg skulle skrive en e-mail til suprabets. Og det gjorde jeg selvfølgelig 3 gange, men ingen af mine e-mails har modtaget et svar. De har lige stjålet mine penge, ikke kun gevinster, men også indskud. Ren fidus. Der er gået mere end en måned nu uden svar. Jeg håber, du kan hjælpe mig med at få mine penge tilbage. Tak skal du have.

Hej raidom,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Suprabets Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvilken begivenhed forårsagede, at kasinoet blokerede din konto? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Min konto blev fuldt verificeret for måneder siden. Jeg bruger aldrig nogen bonus, kun indbetalte penge. Min konto blev blokeret et par dage efter, at jeg foretog min første hævning (et lille beløb, 100 euro). Jeg tror, det udløste dem, men jeg er ikke sikker. Da jeg spurgte i chatten, hvad der foregår, gav de mig ikke noget svar, kun at jeg skulle skrive e-mail til dem. Og det gjorde jeg 3 gange, men intet svar overhovedet. Sidste gang jeg talte med chat og skrev en e-mail til dem var den 30. september, så 5 dage siden, men jeg har talt med chat og skrevet e-mails før det allerede 2 gange før, og det var 3. gang.

Hej raidom,

Kan du venligst videresende enhver e-mail modtaget fra kasinoet siden kontospærringen til nikolas.b@casino.guru?

Som jeg allerede sagde. Jeg har skrevet dem 3 gange, men jeg har ikke modtaget noget svar. 6 uger intet svar fra deres side. Deres chat beder mig om at skrive en e-mail til dem, men de svarer ikke på mine e-mails.

De har lige stjålet over 1000 euro fra mig, og de giver ikke en...jeg er ikke den første kunde, som de snyder, Casinoguru er fuld af klager til Suprabets om, at de blokerer konti og stjæler kunders penge.

Tak raidom for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Kære raidom,

Jeg er så ked af at høre, at din konto er blevet blokeret. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en Suprabets Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Suprabets Casino,

Kan du oplyse, hvorfor spillerens konto er blevet blokeret?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Med venlig hilsen,

Stefan

Kære spiller,

Dette er en sportsbook-relateret klage

kontroller venligst

tak

Så kan du så svare, hvorfor du blokerer min konto, stjæler mine penge og INTET SVAR fra dig om 2 måneder på nogen af mine e-mails, ikke et eneste svar? Du stjal ikke kun gevinster, men også indskud. Bare utroligt.

Jeg håber, at du nu har værdighed til at svare her, hvorfor du blokerer mig og stjæler mine penge, og forhåbentlig giver du endelig mine penge tilbage. For dig er 1000 eur måske ikke meget, men for mig er det mere end min månedlige indkomst.

Kære raidom,

Jeg er bange for, at vi kun løser klager vedrørende kasinoerne.

Jeg kan kun foreslå, at du indgiver en klage på https://www.sportsbookreview.com/forum/sportsbooks-industry/ .

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Stefan