Spilleren fra Vietnam fik spærret sin konto og saldoen konfiskeret. Vi afviste klagen, fordi problemet var relateret til spillerens sportsvæddemålsaktivitet.
Automatisk oversættelse:
Suprabets Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 11.483.000 ₫
Suprabets Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.6
Suprabets Casino har et sikkerhedsindeks på 6,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg indbetaler en masse penge på denne side, højere end det beløb, der er tilbage på det for nu. For fem dage siden foretog jeg en tilbagetrækning, og de afviste den efter flere timer. Jeg sendte en e-mail til supportteamet, og de sagde, at jeg skulle bekræfte kontoen, mens jeg bekræftede min konto 5 eller 6 dage før den dag. Derefter sagde de, at jeg skulle hæve med samme metode som den metode, jeg indbetalte, men problemet var, at de ikke havde lagt den metode på udbetalingssiden. Dette firma gør en masse ting for at stjæle deres kunders penge. I den næste e-mail sagde de "Det var en intern fejl, anmod venligst om en ny tilbagetrækningsanmodning.". Men det er her, tragedien starter. Når jeg laver en ny udbetalingsanmodning, som de sagde, modtager jeg efter flere timers venten en ny e-mail, der siger, at "Kære spiller, Din konto er blevet markeret for at overtræde vores vilkår og betingelser punkt 11.5. I overensstemmelse med vores vilkår vil vi Luk din konto", og de lod mig ikke få adgang til kontoen for at hæve alle mine penge derinde, selvom jeg ikke kan bevise noget bevis og ikke svare på nogen mail. Har aldrig nogensinde set nogen casino-/væddemålssider, der lukker kundekonti og ikke lader dem hæve deres penge, før de lukker konti officielt. Det er virkelig et stort beløb for mig for at leve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære kayiiieetee,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Suprabets Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe du har været en spiller på casinoet?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (slots, live spil, multiplayer)
- Opnåede du din nuværende saldo med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har været en spiller på denne side i under en måned. Helt ærligt, jeg spiller næsten sportsbooks, men jeg kan ikke klage over mit problem andre steder end Casino.Guru. Jeg ved, at dette er det eneste håb, hvor jeg kan høre et svar fra dette casino - Suprabets.
Jeg modtog ingen bonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære kayiiieetee,
Jeg er ikke sikker på, om jeg har forstået dig rigtigt. Mente du at sige, at du udelukkende placerede væddemål på sport?
Vær opmærksom på, at hvis du kun har placeret væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, har kasinoet sandsynligvis opdaget aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Da vi ikke har nok indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke kasinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget, vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.
Der er flere websteder, der beskæftiger sig med problemer relateret til sportsvæddemål. Jeg sender dig flere af vores forslag til de hjemmesider, der måske kan hjælpe, hvis du stadig har brug for hjælp.
Lad mig venligst vide, hvis jeg har forstået dig rigtigt. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej kayiiieetee
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
"Mente du at sige, at du udelukkende placerede væddemål på sport?" Ja, jeg satser kun på sport på suprabets. Men i min viden og erfaring er der intet websted, der kan hjælpe mig med at løse min klage, undtagen Casinoguru. Jeg ved, at dit websted bare arbejder på casino-sag, men du er det eneste håb, der hjælper mig med at kontakte dette firma.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dine pæne ord, kayiiieetee, og for bekræftelsen. Desværre har vi intet andet valg end at lukke klagen af ovennævnte årsager.
Jeg har sendt dig en e-mail med vores forslag til websteder, der muligvis kan hjælpe dig fremadrettet.
Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
