Suprabets Casino - Spillerens konto er låst og forhindrer tilbagetrækning.

Jeg vinder, da jeg hæver pengene, var min konto låst, og jeg var ikke i stand til at logge ind og hæve penge. Jeg overtræder ingen vilkår, men de har lige lukket min konto.

Hej abhigarg48,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Suprabets Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Jeg havde allerede indsendt dokumenterne, min konto blev bekræftet. Siden en uge åbnede jeg en konto hos Suprabets, de tillader kun indbetalinger og udbetalinger ved verifikation, så da jeg oprettede en konto, indsendte jeg alle dokumenter, alt blev verificeret.

Jeg spillede med mine rigtige penge & vandt, min konto har omkring 22292 INR (266 USD), hvilket da jeg anmodede om udbetaling, mit ID var låst og jeg modtog ingen penge, jeg mistede alle mine opsparinger mine hårdt tjente penge.

Hej abhigarg48,

Kan du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende denne sag til nikolas.b@casino.guru ?

Okay, jeg kan maile det

Hej abhigarg48,

Da kasinoet ikke specificerede, hvilken slags "svigagtig praksis" du begik inden for deres frist 11.5, vil sagen kræve yderligere undersøgelse. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Jeg vil gerne bemærke, at hvis sagen under alle omstændigheder er relateret til sportsvæddemål, vil klagen blive afvist, da vi kun beskæftiger os med problemer relateret til kasinoer.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej abhigarg48,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag. Kan du bekræfte, hvilke typer spil du har spillet (spilleautomater, live casinospil, sportsvæddemål osv.) for at akkumulere dine gevinster?

Jeg har spillet sportsvæddemål for min gevinst ved at bruge mine rigtige hårdt tjente penge.

Kære abhigarg48,

Selvom jeg kan forstå din frustration, kan vi desværre ikke rådgive dig korrekt, da din klage er relateret til sportsvæddemål, da vi ikke har nok indsigt i sportsvæddemål. Vi har endnu ikke en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål. Hvis du ikke har vidst det endnu, behandler vores Casino Guru-klageforum kun klager vedrørende onlinekasinoer og onlinekasinospil.

Vi ville ikke være i stand til kompetent at bedømme alle fordele og ulemper, derfor er vi nødt til at afvise din klage. Tak for din forståelse.

Du kan prøve at indsende en klage vedrørende sportsvæddemål på disse websteder:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Vi beklager virkelig, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne sag.

Hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino vedrørende casinospil i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte os.

Med venlig hilsen,

Michal

Casino.Guru