Spilleren fra Nigeria rapporterer, at efter at have vundet, lukkede kasinoet hans konto og holdt op med at svare på hans e-mails. Kasinoet oplyste, at lukningen af kontoen skyldtes en overtrædelse af deres vilkår og betingelser.
No.1 af den værste bløde bookmaker i verden.
Når du har vundet, lukker du din konto og VIL IKKE BETALE DIN SALDO!
De vil heller ikke svare på din e-mail!!!!
Derefter vil du meddele en e-mail med deres standardformat som nedenfor:
"Kære spiller,
Din konto er blevet markeret for at overtræde vores vilkår og betingelser punkt 11.5
I overensstemmelse med vores vilkår lukker vi din konto
Tak for din forståelse
Hej Valentine4all,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Suprabets Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Spillede du casinospil eller sportsvæddemål der? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Tak skal du have.
Min konto er fuldt verificeret. Det blev bekræftet, da jeg foretog min første tilbagetrækning, og de anmodede om KYC, og jeg indsendte den. Det blev godkendt, og min tilbagetrækning blev behandlet med succes..
Med hensyn til væddemål satser jeg på casino (ANDAR OG BAHAR) og spiller med rigtige penge.
Jeg kan ikke se nogen vilkår og betingelser, jeg har overtrådt. Jeg spiller kasino og foretager udbetaling. Jeg har ikke flere konti, og jeg bruger heller ikke tredjepart til at indbetale eller hæve
Jeg vil gerne have, at tvistbeløbet redigeres. De samlede penge på min konto er omkring #1.866.000+ Jeg tog fejl
Hej Valentine4all,
Ville det være muligt at videresende kommunikationen mellem dig og kasinoet til nikolas.b@casino.guru?
Jeg har sendt det til dig. Det er alt, hvad jeg har med dem
Tak Valentine4all for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Jeg vil gerne påpege, at hvis din konto blev lukket på grund af et sportsvæddemålsrelateret problem, vil vi ikke kunne fortsætte med at løse sagen.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej med dig,
Tak Valentine4all for at give os al information. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Suprabets Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvordan spilleren har overtrådt vilkårene og betingelserne, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak skal du have!
Kære Nick, jeg deltog ikke i sportsvæddemål, jeg spiller kun casino
Hej,
Anmoder om 3 dages forlængelse. Er dette muligt?
Tak
Sb hold
Kære Suprabets Casino- repræsentant, du har måske bemærket timeren i øverste højre hjørne, som giver hver involveret part syv dage til at svare. Derefter sendes en automatisk besked, som giver dig yderligere 7 dage. Tag dig tid til at undersøge det og hold os opdateret om yderligere udvikling.
Hej,
Besvaret til p " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> eter.c@casino.guru
Denne spiller udfører aktiviteter, der overtræder vores vilkår og betingelser
Kontroller venligst
tak
Så at spille casino og hæve mine gevinster er en overtrædelse af vilkår og betingelser??? Du klagede ikke, da jeg indbetalte og tabte omkring 3 gange. Den, jeg vandt, sagde jer, er i strid med vilkårene
Lad dem fortælle mig, hvordan jeg overtrådte vilkårene. Mange mennesker klager over det samme i alle casinoanmeldelser. Betal venligst min gevinst og få dit websted.
Jeg sender det til dig nu
Jeg har sendt det til dig
Kære Valentine4all , dette er en opfølgning på vores e-mail-samtale. Hvis du ikke vil være i stand til at bevise, at de midler, du har modtaget og brugt i kasinoet, er fra din virksomhed, bliver vi desværre nødt til at afvise din klage som "utilstrækkeligt bevis fra spilleren". Du skal forstå, at uden dette bevis for indkomst, giver din konto anledning til bekymringer om overtrædelser af kasinoets AML-politikker.
På forhånd tak for samarbejdet!
Jeg arbejder på at få endnu et virksomhedscertifikat med mit nummer
Tjek venligst din mail. Jeg har lige sendt dig mit godkendte certifikat
Valentine4all har du desværre ikke givet os tilstrækkelig dokumentation for oprindelsen af dine penge. Vi mener, at kasinoet rejste en gyldig bekymring over dine spilaktiviteter, og de skridt, de tog, er berettigede. Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
