En spiller fra Argentina har fået lukket deres konto af kasinoet, hvor kasinoet hævder en overtrædelse af deres vilkår og betingelser. Vi lukkede klagen, fordi problemet var sportsvæddemålsrelateret.
Automatisk oversættelse:
Suprabets Casino - Spillerens konto lukket og penge konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 299 €
Suprabets Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej. Kasinoet har lukket min konto og konfiskeret mine penge og hævder, at jeg har overtrådt punkt 11.5 i deres vilkår og betingelser. Det er ikke sandt. Jeg har sendt e-mails, men ingen har nogensinde svaret mig. Jeg har brug for din hjælp, så jeg i det mindste kan få mine penge tilbage.
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære gabyfcosk,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Suprabets Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (slots, live spil, multiplayer)
- Opnåede du din nuværende saldo med eller uden en aktiv bonus?
- Var kasinoet mere specifik i deres anklager mod dig? Hvis du har gemt kommunikationen mellem dig og casinoet, så send den til mig på tomas@casino.guru
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Tomas. Jeg har kun åbnet kontoen i 3 dage, og de lukkede den i går. Jeg åbnede den sidste søndag.
Jeg fandt ud af det, fordi de i går sendte mig en e-mail (jeg videresendte den til deres e-mail)
Jeg har ikke brugt nogen form for bonus med mine indskud
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dine beskeder.
Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet, tak? (spillemaskiner, livespil, multiplayer, sportsvæddemål)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Tomas. I dette tilfælde lavede jeg sportsbooks-væddemål. Kun 3 indsatser
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, asamikot. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne form for spørgsmål relateret til sportsvæddemål.
Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, som måske kan hjælpe dig. Lad mig venligst vide, hvis du er interesseret i listen over disse websteder, og mange tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej gabyfcosk
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg har stadig ikke et svar fra kasinoet. Ingen har nogensinde givet mig nogen information om, hvorfor de lukkede kontoen og konfiskerede mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vær opmærksom på, at hvis du kun placerede væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, har kasinoet sandsynligvis opdaget aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Da vi ikke har nok indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke kasinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget, vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
