Spilleren fra Bosnien-Hercegovina havde sin Suprabet-konto låst med et indskud på 700 euro. Klageteamet forsøgte at forstå situationen ved at stille spilleren en række spørgsmål vedrørende kontolåsen, inklusive KYC-verifikationsstatus og enhver kommunikation med kasinoet. Spilleren svarede dog ikke på disse henvendelser. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge spørgsmålet yderligere, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Automatisk oversættelse:
