Spilleren fra Polen anmodede om en udbetaling efter at have spillet forskellige spil i væddemåls- og kasinosektionerne. Efter anmodningen blokerede kasinoet hans konto og er siden holdt op med at svare på hans e-mails. Efter at vi kontaktede kasinoet. det viste sig, at spilleren lavede rent sportsvæddemålsrelaterede indsatser. Desværre var vi tvunget til at afvise klagen, da vi endnu ikke har nogen afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål.
Svindlere! Jeg spillede i væddemål og casino sektioner, roulette osv. Jeg vandt lidt og anmodede derefter om en udbetaling af mit indskudsbeløb. Det var da de straks blokerede min konto og holdt op med at svare på mine e-mails. De røver deres kunder. Jeg vil i det mindste gerne kræve mit INDSÆTNING tilbage. Jeg kontakter licensgiveren samt bettingrådgivning, sportsbookreview og askgamblers. Ejeren, jeg kan se, ejer ikke kun suprabets, men flere andre websteder. Jeg vil gøre mit bedste for at få deres kørekort frakendt. Spil ikke der, de vil ikke engang returnere dit indskud.
Kære dominixx77,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, hvor længe siden du registrerede din konto? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej, jeg spiller uden nogen bonus, og jeg registrerede mig for ca. 2 uger siden. Indbetal hurtigt og uden problemer. Tab væddemål og penge ikke noget problem. Lille gevinst og ønsker at hæve summen af et indskud? STORT problem og konto lukket. Nu læser jeg meget, at de er svindlere og gør det samme med andre mennesker...Jeg vil kun have mit indskud... På forhånd tak, hvis du kan hjælpe mig..
Aww. Jeg har fuld bekræftelse, og alt var ok indtil anmodning om tilbagetrækning..
Tak, dominixx77, for dit svar. Er der nogen relevant kommunikation, som du kan videresende til petronela.k@casino.guru , før vi kontakter kasinoet direkte?
Jeg tror nej, de svarer ikke på mine e-mails....
Mange tak, dominixx77, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej dominixx77,
Jeg har gennemgået din sag og beklager, at du stødte på et sådant problem. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med problemet ved at kontakte casinoet, og vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.
Kære Suprabets Casino, Jeg vil gerne bede dig om at deltage i denne samtale og dele mere information om sagen. Kan du give nogen grunde til, hvorfor spillerens konto blev blokeret?
Jeg håber, at du kan hjælpe i denne sag. Hvis du har dokumentation, bedes du sende det til min e-mailadresse natalia.b@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig!
Med venlig hilsen,
Natalia
Hej alle,
Tak for info
dette er en sportsbook-relateret konto. der blev ikke foretaget et kasinovæddemål
tak
Sb hold
Tak for svaret, Suprabets Casino.
Kære dominixx77,
Da din klage udelukkende har været relateret til sportsvæddemål, har vi desværre ikke en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål endnu. Vi ville ikke være i stand til at rådgive dig korrekt, da vi ikke har nok indsigt i sportsvæddemål, og vi ville ikke være i stand til kompetent at bedømme alle fordele og ulemper, derfor er vi nødt til at afvise din klage.
Tak for din forståelse.
Du kan prøve at indsende en klage vedrørende sportsvæddemål på disse websteder:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Vi beklager virkelig, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne sag.
Hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino vedrørende casinospil i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte os.
Med venlig hilsen
Natalia
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
