HjemKlagesagerSuprabets Casino - Spillerens udbetalinger er blevet forsinket.

Suprabets Casino - Spillerens udbetalinger er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 889 €

Suprabets Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 03.07.2024 | Sag lukket : 23.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Marokko oplevede forsinkede udbetalinger fra Suprabets på trods af sidens maksimale tidsramme på 72 timer. De spillede med en bonus og havde ikke modtaget e-mail-svar fra casinoet. Efter undersøgelse blev det konstateret, at spillerens hovedaktiviteter var i sportsvæddemålssektionen, ikke kasinospillene. Da problemet var relateret til sportsvæddemål, hvilket lå uden for vores ekspertise, blev klagen afvist, og spilleren blev rådet til at søge assistance fra en sportsvæddemålsrelateret klagetjeneste.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej kære casino guru team,

Jeg har et problem med suprabets, jeg modtager ikke min udbetaling, selvom betingelserne på siden forklarer, at jeg maksimalt skal modtage inden for 72 timer, mens disse grænser overskrides.

Jeg angiver, at jeg spillede med en bonus, og jeg vandt, jeg angiver, at jeg også har vundet spil på kasinoet

Jeg bliver bedt om at vente på svar på mails, men de giver desværre ikke noget svar

Kan jeg få din hjælp til at få en mægler til dette problem?

Mange tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære wassimhalli,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Suprabets Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du fortælle, hvilken bonus du har aktiveret og spillet?
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere dine gevinster udover rouletten ? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
  • Har du gennemført kontobekræftelse i kasinoet?
  • Hvornår var sidste gang du kontaktede live chat support, og hvad diskuterede du?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kan du fortælle, hvilken bonus du har aktiveret og spillet? BONUS AF VELKOMSTDEPOSITION

Hvilke spil spillede du for at akkumulere dine gevinster udover rouletten? (spillemaskiner, live-spil, væddemål på sport) ? Casino roulette slots

Har du gennemført kontobekræftelse i kasinoet? JA

Hvornår var sidste gang du kontaktede live chat support, og hvad diskuterede du? I GÅR FORKLARER LIVESUPPORTEN, AT DE INTET KAN GØRE, JEG SKAL KUN KONTAKTE EN SUPPORT PÅ MAIL,

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her OK


Du kan oversætte det til fransk assistent sir file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

De sagde, at jeg overtrådte regel 11.5 i deres vilkår, hvilket åbenbart ikke er, at de bare vil røve mine penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

For at opsummere situationen prøvede jeg at hæve 889 euro, de ignorerer det

Så for 4 dage siden blokerede de en konto med mere end 7000 euro.

JEG HAR PÅ DIG TOMAS

vi finder en diskussionsløsning med dem, ellers tager vi en advokat, fordi det er en tyv

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar.

Forstår jeg rigtigt, at du afsluttede omsætningen af bonussen?

Har du annulleret din udbetaling på 889€ og fortsat med at spille med beløbet, eller har du foretaget en ny indbetaling?

Spillede du nogenlunde de samme spil før din bonusindsats var fuldført, såvel som efter at bonussen var fuldført?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar. Intet problem

Forstår jeg rigtigt, at du afsluttede omsætningen af bonussen? Ja

Har du annulleret din udbetaling på 889€ og fortsat med at spille med beløbet, eller har du foretaget en ny indbetaling? Jeg ventede. for min hævning på 889e euro, så kan jeg ikke logge ind på min konto, jeg modtog en mail, der forklarede mig, at jeg ikke respekterede reglen 11.5, jeg har set mange spillere, der er blevet blokeret, og de fortæller dem også, at de ikke respekterede regel 11.5. mærkelig..

Spillede du nogenlunde de samme spil, før din bonusindsats var fuldført, såvel som efter, at indsatsen af bonussen var fuldført Ja


Kan du invitere en repræsentant for suprabets, så de kan forklare os problemet?

De ønsker ikke engang at svare på mails

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

file Her er et bevis på, at suprabets ikke engang svarer på én mail.. det er urimeligt

Alle e-mails er blevet set, og de ønsker ikke at svare.

Hvad synes du om disse situationer?

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

file Jeg tror, han har ret, da jeg så klagerne, suprabets besvarer altid dens sport

væddemålsrelateret, så casinoguru lukker klagen, og den ændrer ikke deres vurdering

Jeg håber ikke de vil gøre det samme her

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar. wassimhalli.

Hvis vi støder på regler som disse, der bliver brugt mod spillere uretfærdigt, griber vi ind og prøver at undersøge problemet. Men hvis problemet vedrører sportsvæddemål, som ligger uden for vores ekspertise, kan vi ikke give nogen konsekvenser for casinoet og er nødt til at henvise dig til en anden tjeneste. Da du forklarede, at du ikke deltog i sportsvæddemål, vil vi sandsynligvis være i stand til at undersøge det underliggende problem, efter at kasinoet har besluttet at reagere.

Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak wassimhalli for at give os al information. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Suprabets Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej,


svarede Peter via e-mail


tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kan vi se det sammen her?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Tak for opdateringen Suprabets Casino repræsentant. Jeg har modtaget oplysningerne og har svaret og anmodet om yderligere afklaring.

Kære wassimhalli , jeg vil opdatere dig om enhver yderligere udvikling. På forhånd tak for din tålmodighed!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej,


svarede


tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Tak én gang

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Tak for afklaringen Suprabets Casino repræsentant.

Kære wassimhalli , kasinorepræsentanten har givet mig bevis for dine spilleaktiviteter, hvor det er synligt, at du ikke har spillet den casinobonus, du nævnte tidligere i klagen, og det meste af din aktivitet var i sportsvæddemålssektionen. Hvis du kan give mig bevis for, at du har spillet i kasinosektionen, vil jeg kunne hjælpe dig yderligere. Ellers kan jeg kun anbefale dig at indsende en klage på en sportsbetting-relateret hjemmeside. Desværre har vi ikke en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål endnu, så vi kunne ikke rådgive dig korrekt. Du kan sende ethvert bevis til min e-mail. ( peter.c@casino.guru ) På forhånd tak for dit samarbejde!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Ja, selvfølgelig kan jeg vise dig, at jeg spillede casino. her nogle beviser, jeg kan vise dig andre, men desværre blokerede de kontoen, så jeg har ikke adgang til den.

Bonussen handlede om sport, fordi du i spørgsmålet ikke nævnte casinobonus eller sportsbonus.

De er i hvert fald beviserne, som jeg fortalte dig, blev min konto blokeret, derfor har jeg ikke råd til flere beviser.

Og kan du sende mig beviserne om mails? filefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg vil bare have en forklaring på, hvilken regel jeg brød for at få spærret en konto på 7000 euro, præcis hvad jeg brød som regel

Kan du bede dem om at give dig en forklaring? De gider ikke svare mig

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse

Tror du, det er normalt, at de ikke engang svarer og giver mig forklaring igen og kig

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
5 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere