Surf Casino - Spillerne kæmper for at trække sine gevinster ud.

Metoderne til tilbagetrækning virker ikke. Jeg prøvede bankoverførslen, som blev kasseret, og deres svar var "det virker ikke nogle gange", de bad mig om at prøve neosurf eller visum. Jeg har ikke neosurf plus i min by, vi har ikke en butik til at købe en kupon. Jeg deponerede hos mit MasterCard, og de bad mig om at bruge visum. Jeg prøvede mit Visa-kort, som også blev kasseret. Nu forsøgte jeg at bruge min neosurf-konto for at se, om jeg kan bruge min bankoverførsel til at indbetale penge for at hæve dem, og min neosurf-konto er blokeret (af ukendte årsager - jeg skrev en e-mail i morges for at spørge y, om den var blokeret) så i sidste ende har jeg ingen andre måder at hæve mine penge på. Jeg sendte en besked til dem intet svar. Jeg prøvede chatsupport, og de fortsatte med at fortælle mig det samme, ingen hjælp der. Jeg sendte for nylig en e-mail for at spørge dem, hvilke andre metoder der er tilgængelige n idc, hvis de skal sende mig en check. Jeg vil bare have mine gevinster.

Kære Samantha,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at en række forskellige og tilgængelige betalingsmetoder ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse.

Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde om at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du venligst bekræfte, at din konto er fuldstændigt bekræftet?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Samantha,

Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.