Spilleren fra Tyskland har problemer med at spille nogen af spillene. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej, jeg åbnede en konto der, indsatte €50, men jeg kan ikke spille et spil der. Kundeservice svarer ikke, eller der er ikke en udbetaling, hvilket jeg ville elske mest, virker heller ikke. Kasinoet virker tomt for mig og intet virker, venligst hjælp, jeg vil have mine penge tilbage og slette min konto der det kunne ikke være værre
Kære Michael,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du spillet nogle af de indsatte midler, eller er hele din indbetaling forblevet urørt? Har du prøvet at kommunikere dette problem med kasinoet? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela