Swift Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.

Jeg vil undtagen spillet spille brill, men forvent ikke at trække det leteste værste casino nogensinde tilbage. Jeg har forsøgt at trække mig ud med læst vilkår og betingelser sagde ikke gyldigt pas, også lov fastsat af spilkommission siger om ethvert tilbagetræknings-id kan ikke stilles og forhindre en tilbagetrækning, da dette skulle gøres, inden indskud og spil, så indskudt vandt, gik ud og de ville have så meget id Inc bevis for indkomst kontoudtog pas bevis for adresse betalingskortfoto af mig med pas osv. så jeg sendte mit udløbne pas ind lægekort bankkort bevis på adresse fordeler brev hospital brev med mit DOB navn og adresse så nægter de stadig at betale mig.Jeg tager ikke nogen bonus under spillet hele dagen, ikke engang bedt om mit id, netop da jeg gik tilbage, sagde de, at mit pas var udløbet har brug for at få en anden til at trække sig ud på grund af covid Jeg kan ikke få en efter passkontoret nægtede foto af min telefon, så jeg bliver nødt til at gå ud under covid tage min maske af i fotoboks risikerer at blive covid og jeg har COPD dieabtec og har haft septis, men intet af dette påvirker mig ved at spille. Jeg sendte også bevis fra mine disabiktys i seks uger. Jeg er blevet ignoreret, luk online chat efter at have ventet over en halv time til endda at tale med nogen og tænke at fik mig mest, da jeg fik at vide, at hvis du vil have dine gevinster, skal jeg få pas, selvom det betyder at fange covid, hvor jeg bor, det er på det højeste og ikke sikkert for mig at tage masken af. Jeg havde en online chat med en manager, der Jeg troede, jeg fik nogle, hvor jeg fik så meget id, som jeg kunne tage et billede af mig selv, der havde pas i en time, og jeg gjorde alt dette, og i en rullestol fortalte hun mig, at hun personligt ville ordne det og under omstændighederne skulle have lov til at med tegning, der stadig venter nu på hende til at sende mig en e-mail. Jeg har spurgt online chat, kan jeg bruge et deaktiveret id-kort, der har mit foto DOB og navn, eller hvad kan jeg ellers bruge, der stadig venter på svar og venter online på, at en operatør skal svar gå igennem alle ting, der skal annulleres i slutningen sh ut off chat modbydelig ime 50 år gambled i årevis ikke en gang har jeg været nødt til at gå igennem dette og andre kasinoer vandt tusinder kun vundet 870 med denne ser på anmeldelser på pogg webstedet det er sort opført såvel som andre og min anmeldelse er ens til andre har jeg skærmbilleder af nogle online chat og anmodet om, at chatten blev sendt til min e-mail-adresse, ikke en er blevet sendt, og det er sådan, jeg er blevet behandlet og afskåret

Kære Tracey,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvor spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Forstår jeg korrekt, at upload af dit pas ser ud til at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen? Er du blevet bedt om at angive et andet billed-ID?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

I de sidste fire dage har jeg spurgt, om et deaktiveret id-kort ville være i orden, fik mit DOB-billede og navngiv dette er alt det id, jeg har sendt i udløbet pasmedicinsk kort, fik DOB på hospitalets brev med DOB på rådets skattebrev denne måned mit bankkortbrev fra bankbevis for, hvor jeg får mine penge fra, det var mit handicapbelønningsbrev ESA-tildeling og betalingsbreve, og jeg synes, det er stille, mange tre masser af papirarbejde viser mit navn DOB og adresse, og Milla bad mig tage et foto med mig, der holder mit pas ude, der heller ikke mere jeg kan sende i seks uger, havde intet andet end sorg at skulle konstant gå online chat, forklarede hver ting gang på gang, så hvem Eva jeg taler med, at man er manager uden grund slutter chat det bliver mig så frustrerende og søndag Milla din manager til mig under de omstændigheder der ikke skulle være et problem og ville komme på det som en prioritet stadig ikke hørt tilbage og en kopi af chat hende siger dette skal være tilgængelig Jeg er 50 år gammel og behøver ikke t han understreger, hvorfor skulle en manager få mig til at finde alle slags id- og papirarbejde, jeg havde sendt dem, idet jeg i øjeblikket vidste, at jeg var i rullestol for at blive totalt ignoreret, synes det er forkert

Hvis jeg ville se et gyldigt pas på dine vilkår og betingelser, ville jeg ikke have gidet at spille og ved læsning af spillekommission er der, der angiver, at et firma ikke kan begynde at bede om id, som det skal gøres før et depis eller spille det ved at læse dette Jeg er dog ikke et problem, som jeg ikke en gang har haft et problem i årene med spil, bare dit

Har fået råd om at få pas, det er det eneste foto-id, jeg har fået at vide, om ikke det faktum, at jeg kunne blive covid ved at få et foto til pas ved at gå til en fotoboks og tage min maske af, da jeg har KOL og kæmper med at gå så godt, det er modbydeligt at få at vide, at det er den eneste måde og med at leve i en høj grad af covid helt uretfærdigt, når nogen indlåner, har du ikke noget problem at få pengene, men det gør vi, hvis vi vinder, det er forkert, og den måde, jeg er blevet behandlet på, er forkert

Hvis det ikke var for covid, ville der ikke være et problem med mig at få id'et til pas, men da jeg satte mig ind til pas online, var mit foto fra min telefon ikke godt nok, og de sagde, at jeg skulle gå i fotoboks for at få et foto og gå derfra under covid, det begrænser så mange mennesker at komme ud, og når NHS fortæller mig, at jeg kun skal gå ud, hvis der er brug for en presserende hospitalsudnævnelse for at blive i det, det er hvad jeg skal gøre.

Hvis jeg ikke har dette problem med id for at være ærlig, ville jeg bedømme dit casino, at de bedste var faireste og nød mine spil, men så snart jeg ville trække mig tilbage, vil jeg sige, at det er det værste på den måde, jeg er blevet behandlet, det er alt jeg kan sige

Du sagde lige, kyc udfører sikkerhedskontrol for at sikre, at gevinsten går til den retmæssige ejer, og jeg har deponeret med mit bankkort, vil trække med med bankkort, beviset, at det er mit bankkort, der er sendt billeder af det, sendt brev fra min bank i mit navn og adresseråd taxaregning medicinsk kort med DOB på nylig hospital brev, der viser mit NHS nummer på, at corsponds med medicinsk kort, der viser, at jeg er 50 ved dob mit navn og adresse også bevis for indkomst fra dwp og disabikty nu, hvis dette ikke er nok id endnu loven siger, at før nogen kan deponere, skal disse checks udføres, før de deponerer eller spiller, og dette id kan ikke stilles ved tilbagetrækning nu, hvis de ikke tror på hvem jeg siger eller min alder osv. lad mig ikke depitere, men jeg er det person så undtagen mit depositum ikke et problem, de tror det er mig, men at vinde, de tror ikke på det er mig, så det er en joke, jeg har sendt nok id vandt retfærdigt og firkantet behøver ikke alt dette foregår i seks uger, hvis de ikke t ønsker at betale ud, så tag ikke vores penge kendsgerning.

Mange tak, Newtray1, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Newtray1,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Swift Casino til denne samtale. Kære casino, kan du angive, hvor er problemet med spillerens verificeringsproces, tak?

Jeg er nu blokeret fra online chat, og de ignorerer mine e-mails fuldstændigt. Jeg fortsætter med at sende e-mails, der beder om, at der er klageadgang, og i seks uger svarer jeg stadig ikke tilbage til mig. Jeg har informeret ecogra og ibas resolver ikke har dem opført, så jeg var nødt til at rejse et hurtigt casino for at blive sat på det system, der fik mig så frustreret over, at de ikke skulle kunne være online som et kasino, og på andre hjemmesider har det masser af stjerner, der siger fremragende casino, men alle anmeldelser er så dårlige, ingen stjerner overhovedet ikke set en enkelt anmeldelse, der siger, at de er et af de bedste kasinoer, så hvor de kommer derhen, skal information fra det ikke være tilladt at sige, at der er tillid til, når der ikke er, og ikke en anmeldelse for at sige dette, at de skyldes det, fordi selskabet siger, at det er fremragende ved ikke, hvorfor det er, når der tydeligvis ikke er der

Når jeg går på online casinoer, læser jeg vilkårene og betingelserne, og hvis der er brug for et gyldigt pas, siger dette casino bare pas og folks konti skal vertificeres inden ethvert depisit eller spil, jeg har aldrig haft problemer før, da det id jeg har er blevet godkendt af andre har jeg sendt udløbet pas medicinsk kort bankkontooplysninger rådets skattebrev osv. tre af disse har mit DOB-navn og adresse, som de sagde for at sende fødselsattest. Jeg fortalte dem, at jeg er blevet adopteret fra ung, men jeg skiftede navn ved en afstemningsundersøgelse for omkring tyve år siden, så jeg kunne få mit pas. Jeg fik mit pas ikke et problem, da de havde min navneændring, meningsafstemning. Jeg har ikke dette papirarbejde mere, men har prøvet online på udkig efter det og havde e-mails tilbage til bevis dette på en e-mail fra ændring af navneskibsselskab, de sagde, da det blev gjort af en advokat før 2003, at der ikke ville være nogen registrering af det, siden min ændring af navneskiltepapirer jeg har været kendt som Tracey g **** ** ime på electroll registrar bank i mine navne skoler var i mit navn, alle ting er i Tracey G ****** mit nationale forsikringskort, du får fra skolen i mit navn alt, så jeg kan trække mig ud med ændring af navneundersøgelse samt fødselsattest, da jeg ikke kan få dette jeg Bliv ved med at sende e-mails, hvor jeg spørger, at jeg kan få ændret navneundersøgelse, men jeg er nødt til at ansøge, og datoen vises, når jeg ansøger som ændring, selvom det var ændring for mange år siden, og hvis mit pas beviser dette, skal jeg betale igen for dette så ime ikke at spilde penge igen, før jeg gør dette, vil hurtig casino undtagen det i uger, jeg har bedt dem om dette og får ikke svar tilbage nu blokeret online chat, og de svarer ikke tilbage til mig, det fortsætter i otte uger siden siden Jeg vandt disse penge, og det bliver mig frustreret og sur, at et casino kan gøre dette efter anmeldelser på dette websted, jeg er ikke den eneste, der har problemer, det ser ud til, at folk besøger, hvis de ikke vinder, beder de ikke om id i tilfælde de vinder næste gang, det er kun ved udbetalinger, de spørger i stedet for at betale wi nning ud de giver dig Ur depositum tilbage så kan forestille sig hvor mange penge de får og ikke betaler vinde og når websteder siger pålidelige og bedste en at spille folk vil depisit tænker hvis de vinder ingen problemer med at trække sig tilbage, men dette er ikke sandt de er en del af ojo, der annoncerer på tv, hvilket dette skal bandes, da anmeldelserne er chokerende over dem for tilbagetrækninger, der også er sort angivet på nogle sider

Vi vil gerne bede Swift Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg har ordnet dette nu, og min tilbagetrækning gennemgår. Jeg har ikke læst vilkår og betingelser der korrekt, og jeg tog tingene på den forkerte måde. Hvis et kasino har brug for pas / ID, skal du bare sende det med det samme, så det ikke skaber problemer, jeg undskylder fuldt ud det hurtige casino og personalet og tager alle ting tilbage fuldt ud

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.

Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende konklusion.

Hej og Hilsen fra Swift Casino 🙂

Vi er kede af at høre, at du var nødt til at gennemgå alle ulejlighed! Vi tilstræber og stræber efter at levere den bedste service til alle vores spillere og har derfor et meget godt ry i branchen.

Som Casino Gurus team nævnte, at KYC er en meget følsom proces og ikke kan tages let på for at være i tråd med licensregulatorerne. Vi kan nu bekræfte, at din bekræftelse blev gennemført den 1. april, og at anmodningen om tilbagetrækning også blev behandlet.

Endnu en gang beklager vi al den ulejlighed, der måtte have medført dig, og ser frem til at tjene dig igen snart.

Med venlig hilsen,

Team - Swift Casino

Kære Newtray1,

kan du bekræfte, at du har modtaget dine gevinster?

Kære Newtray1,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.