Spilleren fra Storbritannien har anmodet om en tilbagetrækning. Desværre ser betalingen ud til at være forsinket. Spilleren holdt op med at svare, og klagen blev lukket som "afvist".
Automatisk oversættelse:
Swift Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £470
Swift Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.9
Swift Casino har et sikkerhedsindeks på 6,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede om en tilbagetrækning via applepay.
Jeg modtog en e-mail fra supportafdelingen, hvor jeg bad om applepay-ejerskab/beviser. Jeg har siden fremlagt beviser, der viser Apple Pay-ejerskab, og min tilbagetrækning er stadig afventende. Jeg har ved adskillige lejligheder forsøgt at kontakte supportafdelingen via e-mail og online chat, og jeg har ikke fået noget svar. Det er nu ved at blive meget frustrerende, at jeg ikke er i stand til at kommunikere med nogen og få det løst. Jeg har tidligere trukket mig fra swift casino via bankoverførsel. Jeg vil gerne annullere min afventende hævning via applepay og hæve via bankoverførsel. Som tidligere nævnt er manglen på kommunikation og respons ved at blive meget frustrerende og bekymrende. Hvis du kan hjælpe mig i denne situation, ville jeg være meget taknemmelig. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære adiechippy,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Kan du venligst angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din tilbagetrækning? Blev din konto verificeret tidligere?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, det er korrekt, det afventer stadig på min konto og er ikke behandlet.
Jeg anmodede om tilbagetrækningen den 14. august, så jeg har anmodet om en måned siden.
Min konto er blevet bekræftet.
Jeg ville føle mig meget mere tryg, hvis jeg var i stand til at kommunikere med nogen fra kasinoet. Jeg har sendt adskillige e-mails, som jeg ikke har fået svar på, og jeg kan aldrig tale med kundesupport via onlinechatten.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, adiechippy, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære adiechippy,
Jeg er så skuffet over at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Swift Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Swift Casino,
Kan du venligst oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår kan han forvente betaling?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på din klage og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej @Adiechippy,
Tak fordi du spiller på Swift Casino, og vi er kede af at høre om din situation.
Vores kundesupportteam skal have taget kontakt til dig for at løse dette problem. Lad os venligst vide, hvis du har nogen opdateringer om dette.
Med venlig hilsen
Swift Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære adiechippy,
Jeg håber du har det godt. Har du nogen nyheder vedrørende dine problemer med tilbagetrækning?
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
