Swift Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Så jeg foretog en udbetaling den 31. december, min konto er verificeret, og der blev ikke brugt nogen bonus til at vinde disse penge.. Så i de sidste to dage har udbetalingen været afventende, og når jeg taler med live chatten siger de, at den normalt behandles i en et par timer, og de tjekker mine bekræftelsesdetaljer.. Det irriterer mig virkelig, når et kasino holder fast i en udbetaling uden grund, men tager gerne mine indskud med det samme.. Jeg ville være taknemmelig for nogle råd..

Kære Jassyjoo12,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig et glædeligt, vellykket og sundt nytår 2024, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Min konto er allerede bekræftet, og det var ikke en bonus, så der er ingen undskyldning for en forsinkelse, da de fleste kasinoer betaler inden for et par timer, ikke dage i disse dage, og for dig at sige vent 14 dage er helt uacceptabelt, jeg vil ikke vente 14 dage når mine indskud accepteres med det samme. Jeg sætter pris på, at du prøver at hjælpe, men ved at skrive til mig og bede mig om at vente tilskynder det kun kasinoet til at udsætte betalingen

Jeg forstår fuldt ud din frustration, Jassyjoo12. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 7 dage, hvilket giver mulighed for at casino to hele uger behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Hej og godmorgen,

Jeg har nu modtaget udbetalingen, men har nu et andet problem med swift casino. Jeg er nu ikke i stand til at foretage en udbetaling, der vil hjemmesiden ikke lade mig på min personlige side, jeg trykker på udbetaling, og der sker ikke noget. Jeg har 120 £, som jeg forsøger at hæve Jeg har skrevet e-mails og efterladt beskeder på live chat uden svar.. Jeg har virkelig brug for disse penge, det er så frustrerende, at jeg har spurgt, om de har tekniske problemer, men endnu ikke noget svar

Dette er de skærmbilleder, jeg får, når jeg forsøger at foretage en tilbagetrækning. Jeg håber virkelig, du er i stand til at hjælpe, da dette ikke kan være lovligt, alle andre funktioner på hjemmesiden fungerer perfekt

Jeg har også lagt en besked på deres Facebook-side

Kære Guru Agent, jeg er ekstremt frustreret, da jeg ikke ser ud til at komme nogen vegne, hvem der nogensinde har hørt om et kasino, der ikke lader dig hæve, tilsyneladende er der ingen begrænsninger på min konto. Jeg har ingen bonusser, men jeg kan stadig Jeg kan ikke trække mig tilbage, jeg er ved at være ved at prøve at tale med nogen på dette kasino, dette har stået på i flere dage nu, og jeg har brug for disse penge, jeg tror, de håber, jeg vil spille det igennem...

Efter megen frustration har jeg gennemspillet mine gevinster, da jeg følte mig håbløs og ikke troede, jeg nogensinde ville modtage gevinsten.. Mine følelser er, at hvis jeg havde været i stand til at hæve, ville pengene stå på min bankkonto, og fordi jeg var forhindret, føler kasinoet er ansvarligt for mit tab.. Jeg ville være taknemmelig, hvis du kunne se på dette, for det burde være tilladt at handle.. Jeg er så ked af det, men kasinoer vinder altid

Hej Jassyjoo12,

I betragtning af at du har gennemspillet dine gevinster, er der desværre begrænset hjælp, vi kan yde. Det er afgørende at forstå, at spillere har eneansvar for deres konti, aktive saldi og alle indsatser. Som et forslag til fremtiden anbefales det kraftigt at udvise tålmodighed og vente på, at casinoet behandler dine gevinster, i stedet for at opbruge midlerne og efterfølgende søge en refusion. Når først gevinsten er tabt, bliver vores mulighed for at gribe ind begrænset.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.