Spilleren fra Portugal havde ventet i 10 dage på en udbetaling og blev kun informeret om en forsinkelse uden en specificeret betalingsdato. Efter at have bekræftet, at hun ikke havde modtaget nogen bonusser, og at hendes første udbetaling var under gennemgang, blev spørgsmålet undersøgt. Klagen blev løst, efter at vi modtog en bekræftelse via vores forum.
Jeg har ventet i 10 dage på tilbagetrækningen. De siger bare, at der er en forsinkelse og angiver ikke en betalingsdato.
Kære mirandasantossandra5,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Hej, jeg fik ingen bonusser, det var min første udbetaling. Det er under revision tak
deres side er blokeret, ved du hvad der sker? Tak
Kære mirandasantossandra5,
Baseret på din bekræftelse her https://casino.guru/forum/casinos/swiper-casino---general-discussion/2#post-137089 vil vi betragte din tilbagetrækning som udbetalt og klagen løst.
Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, der måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
