Spilleren fra Spanien oplever en forsinkelse i en cryptocurrency-hævning, der har været afventende i 7 dage, på trods af at casinoet oplyser, at betalinger typisk tager 1 til 3 dage.
Automatisk oversættelse:
Swiper Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Swiper Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 14h 42m 39s
Sagsoversigt
3 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Jeg har ventet på en udbetaling via kryptovaluta i 7 dage, og den er her stadig ikke....
Jeg har talt med kundeservice, og det eneste de kan fortælle mig er, at det bliver behandlet af betalingsafdelingen....
Ifølge dem tager betalingen 1 til 3 dage........
Hvis du trykker på dem, lukker de samtalen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Kære ricosoy77,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
