Spilleren fra Californien oplever udbetalingsforsinkelser på grund af en anmodning lavet den 19. maj og har endnu ikke modtaget deres gevinster. Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.
Hej mit navn er Melissa d*** foretog en hævning på jeg tror det var 19.2023 maj, og jeg har stadig ikke modtaget mine gevinster hvorfor? Bekymret og har brug for pengene Jeg er hjemme minus reference-id for denne anmodning er ID# 3005. Din udbetaling vil snart blive gennemgået af vores bankteam
Kære durazoalissa,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Jeg har ikke vundet eller gjort nogen tilbagetrækning, dette er min første. og jeg havde gratis spins, da jeg vandt, jeg spillede mine spins.
Mange tak for dit svar, durazoalissa. Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Jeg kontaktede kasinoet, de vil ikke svare tilbage, jeg vil bare have, hvad jeg skyldte, jeg spillede fair og vandt nu, de vil ikke betale
Mange tak, durazoalissa, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Endri ( endri.k@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej, durazoalissa,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Sxvegas Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Sxvegas Casino,
Kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling ikke er blevet fuldstændig behandlet endnu, og hvad er den estimerede tidsramme for behandling af betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Jeg skulle have mine gevinster på 72 timer, hvilket har været over 5 måneder nu. Jeg ved ikke hvad eller hvorfor de ikke gav mig mine gevinster. Jeg tjente og vandt den. dette er falsk reklame
Jeg synes ikke, det er rimeligt, at jeg spillede og vandt godt, det er forkert
Kære durazoalissa,
Desværre, da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets vurdering på en negativ måde.
I tilfælde af spørgsmål, tøv ikke med at kontakte mig på petronela.k @casino.guru .
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
