Sxvegas Casino - Spillerens tvivl om indsatskrav.

Jeg lavede en indbetaling på SX vegas.com, og efter 20 minutter og 30 minutter uden at have sagt mit indskud ringede jeg til kasinoet for at finde ud af, hvor det var, og efter at være blevet anklaget for at have foretaget gentagne indbetalinger af det samme beløb, hvilket ikke var sandt, endte hun med at se hvor luften var og fortalte mig, at jeg ville have det om 2 til 3 minutter, hvilket skete. Så spurgte hun, om jeg ville have en bonus, og jeg fortalte hende, at jeg var så ked af casinoet, at jeg ikke var sikker på, at jeg ville have en, og så tog jeg telefonen med dem og loggede ind på hjemmesiden og åbnede chatten, hvor Zara som var i telefonen med mig var også i samme chat jeg spurgte hvad den billigste gennemspilning var og hun svarede med 10x jeg spurgte hende så jeg skulle spille $490 for at møde min gennemspilning og hun svarede med ja det er korrekt jeg så sagde jeg okay, jeg vil tage den bonus sagde hun, så jeg vil tilføje den bonus. Jeg svarede med ja, jeg går ind i en slot, og efter at have spillet nogle store hænder bare for at slippe af med det gennemspil, følte jeg, at jeg spillede nok, og jeg gik til chatten at spørge, om jeg mødte min gennemspilning, og Ray s fortæller mig, at min gennemspilning var over $3.000, og jeg har kun spillet omkring $500 af det, og det er ikke korrekt, fordi jeg og Zara var enige om, at det var en 10x gennemspilning ikke en 300x gennemspilning . Jeg bad om at se transskriptionen, så han kunne vise mig, hvor jeg sagde, jeg ville have bonussen på 300, og han viser mig udskriften af den samtale, vi havde, hvor vi ikke diskuterede noget fjernt i nærheden af 300, det var 10 gange, så fortæller han mig, at Jeg lyver, og beviset er lige dér, hvilket der ikke er noget bevis for, beviset var præcis historien om, at jeg siger, at det er som om de ser på en helt anden chat, der ikke er der så ked af det, jeg ringer til telefonen nummer og så snart jeg bad om at tale med den vejleder jeg bliver lagt på ringer jeg tilbage og så tager de slet ikke telefonerne helt uprofessionelt. Jeg kommer tilbage til chatten, så jeg kan få de samme udskrifter, som Ray viste mig for at føje til denne klage for at vise bevis for, at det, jeg siger, er korrekt, og Karen fortæller mig, at hun ikke vil give mig nogen udskrifter, fordi jeg sagde, at jeg ville indgive en klage, fordi jeg blev mishandlet her, og jeg følte, at det berettigede en klage, og jeg troede, at jeg havde ret til at indgive en klage, og de fortæller mig, at det gør jeg ikke, og det er slutningen af samtalen, der efter det punkt, de siger, kan vi hjælpe dig med noget andet, det er som om det ikke engang er en samtale, det er så uretfærdigt, at dette casino ikke fortjener at være til stede for at drage fordel af folk, du ikke kan skifte bonusser til folk, som de ikke har accepteret det er derfor, der er en boks til at klikke på, når du accepterer noget. men jeg har mødt mit gennemspil på mit indskud, og der er $100 på min konto, og jeg vil have det hævet, og jeg vil have min konto lukket, fordi jeg aldrig vil spille der igen. Mark er også min account manager der, og de nægter også at lade mig tale med ham. Det føles som om patienterne kører asylet. Jeg kan ikke få hjælp nogen steder. Jeg har flere gange forsøgt at få transskriptionerne til at føje til denne klage, og jeg blev afvist hver gang, jeg ikke engang blev tilbudt transskriptioner på noget tidspunkt i chatten.

Kære MAN fraNANTUCKET,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du oplyse , hvilket kampagnetilbud du har modtaget? Derudover kan enhver relevant kommunikation, ideelt set sammen med din spilhistorik, videresendes til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej MANfromNANTUCKET

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.