Syndicate Casino - En del af bonussen er ikke blevet krediteret.

Jeg lavede en indbetaling på dette casino og spillede med en bonus og gratis spins, alt gik godt, men casinoet gav mig nogle penge, jeg ikke skulle have, så for at de kunne løse dette problem, de tvang mig til at udelukke mig selv, så jeg kunne ikke logge på min konto i mere end 10 dage, efter 10 dage fjernede de blokeringen af min konto, men jeg var ikke i stand til at indløse de resterende gratis spins, fordi jeg ikke kunne logge på grund af kasinoets fejl. De ville ikke give mig mine gratis spins tilbage. Til sidst vil jeg gerne renoveres på grund af den meget dårlige oplevelse, jeg havde i dette casino. Kan du hjælpe mig med at løse dette problem.

Kære abrenl123,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du præcisere, hvilket bonustilbud du forsøgte at aktivere? Send venligst linket til den bonus, du har indløst, her.

Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg aktiverede den første indbetalingsbonus, der følger med gratis spins, som jeg ikke kunne aktivere, fordi casinoet lavede en fejl. De sagde endda, at det var deres fejl, men de vil ikke give mig mine gratis spins tilbage

Tak for dit svar, abrenl123. Forstår jeg rigtigt, at du kun modtog matchbonussen, men ikke gratis spins? Venligst videresend kommunikationen mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Tak på forhånd.

Kære abrenl123,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.