Spilleren fra Schweiz havde rapporteret et problem med kasinoet, hvor hun havde en verificeret konto og tidligere havde modtaget udbetalinger. Hun stødte dog for nylig på problemer, da hun forsøgte at hæve sine gevinster på 63 euro og 1300 euro. På trods af vores forsøg på at indsamle flere oplysninger og løse problemet, svarede spilleren ikke på vores beskeder og spørgsmål. Vi var derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Dette casino er ikke et velrenommeret et. De kan lide indskud, men ikke udbetalinger. Gå hellere efter et schweizisk kasino.
Kære Dian35,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Hej Thomas
Jeg har verificeret konto. Jeg har allerede modtaget lederudbetaling to gange i mit kontospil, der ikke er på kortet. Fortsæt derfor med at spille eller annuller. Men i dag forsøger jeg at få mine gevinster annulleret igen. Jeg håber, jeg får både 63 euro på kreditkort og 1300 euro på bankkonto. Vi ses snart
Forstår jeg korrekt, at de midler, du tidligere forsøgte at udbetale, blev returneret til din casinosaldo?
Har du kontaktet casinosupport for at rådgive dig om din udbetaling?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
