Spilleren fra Australien anmodede om tilbagetrækning for et par uger siden, men han har stadig ikke modtaget den. Efter brug af en anden betalingsmetode sagde spilleren, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Syndicate Casino - Spilleren har ikke modtaget en tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$1.500,15
Syndicate Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Den 4. december trak jeg mig ud af Syndicate casino til mit Visa Debit Card for $ 1500,15.
Jeg venter stadig 8 uger senere på, at monteringen skal deponeres på min konto.
Jeg har foretaget adskillige udbetalinger siden denne dato uden problemer overhovedet.
Jeg har afgivet min officielle kontoudtog for den periode, der viser, at jeg ikke har modtaget beløbet.
Opgørelsen viser også de andre beløb, der gennemgår uden udstedelse.
Kasinoet bad oprindeligt om min erklæring, som jeg afgav
Derefter beder casinoet løbende om et brev fra min bank om, at de ikke har modtaget denne betaling under et ARN-nummer til min konto. Min bank svarede, at det eneste bevis, y kan levere, er den officielle erklæring, der er klassificeret som et juridisk dokument.
Hidtil har jeg ikke modtaget nogen refusion.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære WADE,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst angive, hvilken tilbagetrækningsmetode du har brugt? Var det den samme som tidligere?
Kan du sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, vi hjælper dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Dette var den første tilbagetrækning, jeg forsøgte. det var med kreditkort, som normalt ikke går igennem i Australien.
Alle mine andre udbetalinger efter det var Bank Local og uden absolut problemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Wade for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej WADE,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Syndicate Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Wade- og CasinoGuru-team.
Vi vil gerne meddele dig, at vi er klar til at arbejde på dette spørgsmål indtil den endelige løsning. Vores betalingsudbyder informerede os om, at de kan foretage yderligere undersøgelser, hvis brugerens bank giver os den officielle bekræftelse på, at de ikke har modtaget noget med denne ARN-kode.
ARN (Acquirer Reference Number) - er et unikt transaktionsnummer i clearingudvekslingen mellem banker (behandlingscentre). Det er det internationale bevis på den vellykkede overførsel.
Vi vil gerne bede brugeren om at gå til skadesafdelingen i sin bank en gang til. Den bedste måde er at ansøge personligt ved at angive ARN-koden. Ikke ved korrespondance eller telefonisk.
Baseret på brugerens korrespondance med banken antager vi, at bankchefen ikke var opmærksom på den direkte kredittransaktion og transaktionens ARN-kode. Så brugeren skal søge hjælp fra en manager, der arbejder specifikt med kort.
For at kunne spore denne type transaktioner har lederen specifikt brug for ARN-koden. Bemærk, at hvis transaktionen ikke har fundet sted (brugerens bank), ville vi ikke være i stand til at give brugeren ARN-koden. Vi kan forsikre dig om, at pengene er i brugerens Bank.
Da transaktionen er blevet betalt med succes fra vores slutning og accepteret af brugerens bank, skal vi for at indlede en undersøgelse give vores driftsselskab det officielle brev fra brugerens bank på brevpapiret, hvor det klart fremgår, at betalingen (alle detaljer om betaling inklusive ARN-kode skal være synlig) modtages ikke i øjeblikket eller kan ikke krediteres kortet (kortets maskerede nummer) på grund af ... grunden.
Vi har anmodet om disse dokumenter og venter på brugerens svar.
Med venlig hilsen,
Syndicate casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Min bank kan ikke levere et sådant brev og vil kun fremlægge en officiel erklæring som bevis for, at der ikke er foretaget noget depositum for dette beløb. Jeg har kontaktet min bankchef.visa-afdeling og svigafdelingen med anmodning om dette brev. De kan ikke give et brev og leverer kun erklæringen som bevis. De har ingen registrering af det ARN, der er citeret i deres system eller afventer mod min konto. som udsagnene 3 gange har vist. faktisk var ARN-nummersystemet ikke kendt for dem. De sagde, at intet depositum på et kreditkort skulle tage 8 uger, da dette har gjort. Hvilket bevis har vi andre, der har et ARN-nummer, der ser ud til at være sporbart her i Australien, kan betalingsudbyderen give .... måske vil de e-maile deres private kontoudtog halvvejs rundt om i verden for at fuldføre fremmede, som jeg har været nødt til.
Jeg har været en loyal kunde overfor Syndicate og brugt et betydeligt beløb og har været heldig også at vinde nogle store beløb. Jeg er skuffet over, at mine kontoudtog ikke behandles seriøst. Hver anden tilbagetrækning, jeg har foretaget fra dette kasino i den periode, vises på denne officielle kontoudtog bortset fra denne, vi er i tvist om ??? !!!! I stedet bliver min integritet stillet spørgsmålstegn ved en betalingsudbyder, der ikke kan krydstjekke transaktioner mod en klar, JURIDISK officiel kontoudtog.
Det ser ud til, at der er gjort alt for at miskreditere mine givne oplysninger og total tro på betalingsudbyderen. 8 uger intet ...... på et tidspunkt Syndikat har brug for at tage kontrol og vise kundeservice ... til dato det samme svar i 8 uger ..... skuffelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Wade- og CasinoGuru-team.
Vi vil gerne påpege igen, at vi er klar til at arbejde på denne sag og hjælpe med at finde brugerens tilbagetrækning. Vi er orienterede om at løse dette problem, men uden brevet fra brugerens bank kan vi ikke gå til næste trin.
Kan du sende et brev til din banks kravsafdeling og anmode om et svar vedrørende ARN-nummeret? De bliver nødt til at behandle din anmodning og give et svar. Når du har et svar og sender det til os, videresender vi bankens svar til betalingsudbyderen for yderligere undersøgelser.
Med venlig hilsen,
Syndicate casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har allerede kommunikeret adskillige gange med dig, at banken ikke vil give et brev på brevhovedet om en transaktion, de ikke har nogen henvisning til, eller som ikke afventer på min konto. De leverer kun erklæringer som bevis for transaktioner. De tilbyder ikke breve under nogen omstændigheder. Jeg har nu givet dig igen mit juli-december plus mine officielle kontoudtog fra januar 2021, der igen viser, at jeg i de 8 uger, der er gået, ikke har modtaget denne betaling. Jeg bad dig også om en liste over alle udbetalinger på min konto. Jeg har krydstjekket dem alle med de udsagn, jeg har givet dig, og de vises alle bortset fra den første udbetaling på $ 1500,15 den 4/12/20. 8 uger er masser af tid til en transaktion at dukke op, og den er ikke der.
Jeg har udtalt dette adskillige gange og har nu fremlagt yderligere officielle beviser i mine udsagn ....... betal mig de penge, du skylder mig.
Bemærk, at jeg stadig mener, at problemet med denne tilbagetrækning skyldtes, at det var kreditkort ikke bank lokalt som alle mine andre udbetalinger. Det er min forståelse fra andre websteder, at du ikke kun kan trække et kreditkort i Australien af lokale banker ... dette er det problem, jeg føler. Tillad mig at trække det tilbage af Bank local
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Banken anerkender ikke ARN og har ingen registrering af det.
Jeg fik også ARN fra en af mine andre udbetalinger, der var vellykket, og de kan ikke finde den som en reference til den vellykkede betaling ??????
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Sikkert 8 uger er længe nok til at tage noget ejerskab af problemet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære casino,
send mig bevis for, at du har betalt det nævnte beløb til spilleren til min e-mail: viliam.v@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Wade- og CasinoGuru-team.
Desværre har vi ikke andet bevis end ARN-nummeret fra betalingsudbyderen. Det skal betragtes som et officielt bevis for den vellykkede transaktion. Men igen vil vi bede Wade om at sende en e-mail til banken med en anmodning om at kontrollere transaktionen med dette ARN-nummer. De vil svare, og hvis de bekræfter, at de ikke var i stand til at finde en betaling med den angivne ARN-kode, kan det være en grund for en udbyder at foretage yderligere undersøgelser. Vi er stadig villige til at løse denne sag, men vi har brug for hjælp fra Wade.
Med venlig hilsen,
Syndicate casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Så intet andet bevis end ARN, som ingen har kendskab til i min bank.
Bevis, jeg har leveret ...
fulde officielle kontoudtog for de sidste 8 uger, der går tilbage til juli 2020. leveres 3 gange.
bevis for, at alle lokale lokale udbetalinger efter den pågældende udbetaling (betalt til kreditkort) er vist på min konto. Ingen viser nogen henvisning til en ARN. Bare intet tegn på denne $ 1500,15.
Giv mig mine skyldige penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Min bank leverer kun officielle kontoudtog. Dette er hvad vi har gjort.
De svarer ikke officielt på transaktioner, som de ikke kan henvise til eller finder i deres system. Det eksisterer ikke
Betal mig de penge, du skylder mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Wade- og CasinoGuru-team,
Fra vores side blev anmodningen om tilbagetrækning behandlet med succes og sendt til brugeren. Vi henviser til den officielle betalingsudbyders svar og råd om at finde transaktionen ved hjælp af den ARN-kode, der blev leveret til kontrol fra brugerens bankside.
Eksistensen af ARN-koden for en bestemt transaktion bekræfter, at denne transaktion også lykkedes i betalingsudbyderens system og har sin egen indikator.
Vi har overført kontoudtoget til betalingsudbyderen, men til yderligere undersøgelse kræves et officielt brev fra banken. Med dette brev skal brugerens bank bevise, at de ikke kan finde en bestemt transaktion ved hjælp af ARN-koden, og at den ikke findes i deres database.
Vi gør vores bedste for at løse dette problem, men uden det officielle brev fra banken er betalingsudbyderen ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen af denne sag.
Med venlig hilsen,
Syndicate casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Min bank leverer ikke et brev under nogen omstændigheder, men især udsteder de ikke et brev om en transaktion, de overhovedet ikke har registreret.
De har været konsistente om dette i 3 måneder. De fortsætter med at forblive, at kontoudtog er officielle juridiske dokumenter og giver det nødvendige bevis for, at transaktionen ikke er modtaget.
Ingen transaktioner bør tage 3 måneder. Igen vil jeg blive, da ingen ser ud til at erkende det, at problemet er, at udbetalingen var på mit Visa-betalingskort, der var knyttet til min konto, ikke direkte til min konto via bank lokalt.
Jeg beskæftiger mig med andre online casinoer, og i Australien kan jeg ikke trække ud på mit kreditkort kun bank lokalt. Det er det problem, jeg tror. det kan være betalt af betalingsudbyderen, men det er aldrig ankommet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Betal mig de penge, du skylder mig !!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære casino,
endnu en gang beder jeg dig om at fremlægge relevant bevis for, at du har sendt gevinster til spilleren. Hvis du sendte ham de penge, skal du have noget bevis for denne transaktion. Ellers vil jeg betragte dette som utilstrækkelig dokumentation, og jeg vil afslutte denne sag som uløst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
og når det bliver lukket som uløst, der mister ....... mig
Jeg kan ikke tro, de kan gøre dette
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Wade- og CasinoGuru-team,
Som vi tidligere har fortalt dig, har vi desværre ikke andet bevis end det angivne ARN-nummer. Vi forsøgte at få flere oplysninger fra betalingsudbyderen, men forgæves.
Vi forstår, at Wade af en eller anden grund ikke er i stand til at give os det officielle brev fra banken til at foretage de yderligere undersøgelser, selvom vi tidligere har modtaget sådanne breve fra andre banker.
Som et klientorienteret casino vil vi gerne tilbyde en alternativ løsning. Vi er klar til at kompensere tilbagetrækningen på 1500 AUD til spillerens saldo på hans konto. Derefter vil Wade være i stand til at foretage en ny tilbagetrækning til en anden betalingsmetode, og vi vil betragte denne sag som løst i et sådant tilfælde. Hvis det er en passende løsning, har vi brug for bekræftelse fra Wade, og vi fortsætter med kompensationen. Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Syndicate casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Dette er velegnet og værdsat.
Aktivér venligst min konto igen, så jeg kan trække midlerne ved en anden metode
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære WADE,
Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
