Spilleren fra Tjekkiet har haft vanskeligheder med at trække større mængder af hendes akkumulerede gevinster tilbage. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
SYNOT TIP Casino CZ - Spillerens forespørgsel om udtræksgrænser.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
SYNOT TIP Casino CZ
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg ville trække de uploadede penge tilbage. Det var ikke en stor sum. Kun et par hundrede. Når jeg forsøgte at overføre beløbet til min bankkonto, rapporterede kasinoet dog altid, at tilbagetrækningen mislykkedes. Jeg prøvede at vælge 8 hundrede og sænk derefter ned, indtil jeg kom til de 3 hundrede, som casinoet gav mig mulighed for at vælge. Den næste dag var de på kontoen. Jeg forstår bare ikke, hvorfor jeg ikke kunne vælge 800 før. Der var ingen 700, ingen 600 osv. Samme dag forsøgte jeg at vælge yderligere 700, og igen var det min fejl, at markeringen mislykkedes. Pengene var der, men desværre af en eller anden grund fandt jeg dem ikke, jeg kunne ikke kreditere dem på min bankkonto. Ellers kunne jeg godt lide casinoet, gode spil, men hvis jeg ikke kan vælge at vinde, mister det lidt sans.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Eliška,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontaktet Live chat-supporten, og de bekræftede, at der ikke er nogen tilbagetrækningsgrænse. Jeg er blevet bedt om at bede dig om at kontakte casinoet, og de vil forsøge at hjælpe dig med at navigere gennem dit tilbagetrækningsproblem. Du kan enten logge ind på din konto og kontakte supporten eller kontakte Hjælpelinjen 800 888 100. Kan du fortælle dig, hvis du allerede har forsøgt at kontakte casinoet eller din betalingsudbyder om dette problem? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, skal du videresende det til petronela.k@casino.guru . Mange tak på forhånd for dit svar. Jeg tror, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak for din hjælp. Det er rigtigt, at jeg ikke forsøgte at kontakte support, hvilket bestemt var en fejltagelse. Hvis de ikke har nogen valggrænse, ville vi helt sikkert løse det. Tak igen for feedbacken.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Eliška,
Fortæl mig venligst om resultatet. Det ville blive meget værdsat. På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Eliška,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke opdaterer din klages status i den givne tidsramme, afviser vi den. På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
