Spilleren fra Finland fik blokeret en udbetalingsanmodning, efter at hans konto blev frosset og hans gevinster konfiskeret efter KYC-godkendelse. Han var ikke i stand til at logge ind og var ikke blevet informeret om nogen specifik regelovertrædelse, på trods af at han havde satset det fulde indskud. Problemet blev løst med hans gevinster udbetalt, selvom hans kasinokonto forblev lukket.