Spilleren fra Finland står over for forsinkelser i behandlingen af afventende udbetalinger, som ikke er gået videre i næsten to uger på trods af at have leveret alle nødvendige dokumenter til verifikation. Mens casinoet har behandlet tidligere udbetalinger hurtigt, involverer den nuværende situation manglende kommunikation fra betalingsteamet, hvilket skaber frustration.
Problemet er, at casinoet bliver ved med at love at behandle mine afventende udbetalinger, men nu er det næsten to uger siden, jeg startede dem. Kasinoet bliver bare ved med at anmode om flere dokumenter, selvom jeg allerede har indsendt alle de nødvendige oplysninger, og min konto er verificeret. Det mærkelige er, at jeg har trukket penge fra dette casino før, og dengang bad de også om dokumenter. Den eneste gode del var, at tilbagetrækningsprocessen blev afsluttet på et par dage. Men med disse nye tilbagetrækninger ser der ikke ud til at der sker noget overhovedet. Livechatten insisterer på, at de gør deres bedste, men de kan ikke få nogen konkret information fra betalingsafdelingen, fordi de er forskellige hold. Jeg har også sendt e-mails med forespørgsler om situationen, men jeg har ikke modtaget nogen svar fra betalingsteamet. Dette casino er virkelig ubehageligt med sin live chat, hvor jeg har forsøgt at løse problemer vedrørende mine gevinster. Vi spiller på casinoer for gevinsterne, og casinoer bør prioritere tilfredse kunder. Et kasino fungerer ikke uden kunder, men det er skandaløst, at de er ivrige efter at tage vores penge, men forsinker udbetalingen af gevinster så længe som muligt. Kasinoet ser ud til at håbe på, at udbetalingerne vil blive opgivet. Det ville være rigtig rart, hvis nogen her kunne kigge på dette problem. Tak.
Kære kailikaljund7,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du venligst angive, hvilke yderligere dokumenter kasinoet har anmodet dig om? Har du leveret disse dokumenter til tiden og i det korrekte format?
Har du akkumuleret dine seneste gevinster med eller uden bonus?
Hvilke typer spil spillede du? Var det slots, live casino spil, eller satsede du på sport?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Ja, jeg forstår nu, at hvis jeg sender bekræftelsesdokumenter, at det skal tage 1-3 hverdage, og det ville være fint efter min mening, men hvis det tager 2 uger eller mere, så er det lidt urealistisk, det er også ret vidunderligt, at live chat Jeg får ingen information fra betalingsafdelingen i to uger i træk, de har spurgt mig hver dag, om jeg har sendt alle dokumenterne, de kan se behandlingsstadiet af min hævning fra kontoen, vel det samme som hvad Jeg ser mig selv. Men man kan ikke få informationer fra betalingsafdelingen, de kan kun sende beskeder der og det er åbenbart alt den hjælp man kan få fra dem. Så jeg har skrevet en live chat hver dag i to uger i træk og spurgt ind til gevinsterne, men jeg tror ikke, at der nu er nogen, der ved, på hvilket tidspunkt det er blevet behandlet. De gør det med vilje, fordi kontoen også har mulighed for at annullere disse udbetalinger, jeg er ret sikker på, at de håber på at annullere gevinsterne og begynde at spille med dem. For eksempel kan bonusser på kontoen ikke bruges, hvis der er en ufuldstændig udbetaling. Hvis du annullerer udbetalingen, kan du bruge bonussen....... Ja, jeg har straks sendt dem alle de dokumenter, de efterspurgte. Så dokumenterne blev sendt til sektionen af min egen konto, og derefter separat via e-mail. Alle accepteret. Så bad de også om en selfie med personens kort, det specielle igen er, at billederne skulle være to forskellige modeller, den ene hvor passet er holdt i venstre side af ansigtet, det andet hvor passet er holdt på højre side af ansigtet, mærkeligt men okay, lignende billeder blev også sat der på samme tid. Nu skulle der i hvert fald være flere forskellige billeder fra identitetskortet, adresse fra attesten, selfie, bevis for indbetaling fra banken. Og casinokontoen siger også, at din konto er blevet bekræftet. Jeg beslutter, at situationen er helt i orden, ellers ville det forventes der. På et tidspunkt gav livechatten samme information om, at alle dokumenter skal sendes via en computerbrowser og ikke kan sendes fra en mobilapplikation. Hvad er det for en regel? Jeg kan stadig ikke forstå det, men det blev også sendt via e-mail, og det er fint for mig. Så de sidste gevinster er vundet ved at spille med rigtige penge, ikke en bonus. af pengene. Og jeg har kun spillet spillemaskiner, så jeg spiller ikke rigtig andre spil. Og hvad der er endnu mere specielt, et par måneder tidligere har jeg allerede trukket gevinster fra Talismania Casino, det tog 2-3 dage og gevinsterne blev indbetalt på kontoen. At acceptere de nye sejre er på en eller anden måde så svært, at jeg simpelthen ikke forstår det. Jeg ved ikke hvad forskellen er på de udbetalinger, så mængden af udbetalinger er stort set det samme som i øjeblikket. Men ja, i dag igen, fredag, er der stadig ingen penge nogen steder, nu kommer weekenden, så er der ingen, der arbejder der, og sådan er overskuddet der. Så det er en latterlig handling, hvis det lykkes mig at få de penge, jeg vandt derfra, nu, så jeg lover, at mine spil ikke fortsætter der på Casinoet. Min mening er, at hvis tingene ikke fungerer, som de skal, er dørene lukket, og det er det. Så vi spiller på casinoet på grund af gevinsterne, derfor sætter folk også penge ind på casinoet, hvis de på forhånd vidste, at gevinsten ikke bliver udbetalt, så ville du nok ikke se mange spillere på casinoet. Det er det, vi håber på det bedste. Det er godt, at der er sådan et sted, hvor man kan bede om hjælp, hvis det er nødvendigt.
Så i dag spurgte jeg igen om mine gevinster fra kundeservice, jeg forsøgte at få nogle oplysninger, men så viste det sig at.... De sagde bare, at min sag er under behandling, om ikke andet, fortsættelse af aftenen og smed mig ud af samtalen. Det var så specielt, at det var fuldstændig meningsløst at bruge det i casinoet, live chatten giver dig ingen information eller svar, trods alt, hvis du stiller for mange spørgsmål, bliver du smidt ud af samtalen og det er det. At hvilke konklusioner der skal drages af dette
Så i dag blev det klart, at casino Talisman ikke accepterer dokumenter sendt via e-mail. Den accepterer dokumenter sendt via browseren, men problemet er, at du ikke selv kan sende dem i forvejen, du kan kun sende dem, når den relevante afdeling beder dig om dem, hvilket egentlig er helt fucked. Den tredje uge går med dokumenterne, først nu beder de om bevis for adresse, hvilket jeg selvfølgelig gjorde med det samme. Jeg har i øvrigt allerede sendt det separat via e-mail, men tilsyneladende er dokumenterne sendt i e-mailen på en eller anden måde usikre, jeg forstår ikke rigtig hvorfor den e-mail er en mulighed. Og så flytter de bare udbetalingen af overskud frem hele tiden, virkelig latterligt.
Anmodning om tilbagetrækning er indsendt...
Så det er egentlig ret målløst, man får lignende instruktioner til at uploade dokumenter, men ingen information om hvilke dokumenter der er nødvendige, og derfor er der ingen mulighed for selv at sende dem, de beder bare om det, men afsendelsesmuligheden mangler helt, hvad helvede.
Live chat gav den samme information lige efter det, ingen skør forvirring der
Det er den sværeste bekræftelse af din konto i mit liv.
Bemærk venligst, at jeg har foretaget en vellykket udbetalingsanmodning på 410 euro på det pågældende casino den 20.05.2024
Så i dag kan jeg slet ikke få adgang til kontoen, er dette virkelig muligt, så jeg har ikke gjort noget forkert og slutresultatet er det samme, der er ikke engang nogen forklaring på det
Mange tak, kailikaljund7, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Kære kailikaljud7 ,
Jeg hedder Kubo, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.
Jeg vil gerne invitere Talismania Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.
Kære Talismania Casino ,
Kan du give detaljerede oplysninger om denne sag og forklare årsagerne bag forsinkelsen i spillerens tilbagetrækning og verifikation? Derudover ville det være nyttigt at afklare, hvorfor kontoen i øjeblikket er utilgængelig og skitsere de trin, spilleren skal følge for at fortsætte med at hæve sine penge.
Tak for din opmærksomhed på denne sag. Jeg ser frem til dit hurtige svar.
Bedste hilsner,
Kubo
At de allerede og nu efter 3 uger låste min konto og annullerede mine gevinster. Og grunden er, at min eksmand også har en konto på det casino og ikke engang blev spurgt eller fik mulighed for at forklare. Konto lukket med det samme. Jeg har efter min mening ikke gjort noget forkert, at hvis både mand og kone i familien har åbnet en konto til dig, så skal indbetalingerne ske fra deres egen bankkonto og de kan allerede nu tjekke, at trods reglerne konto er en personlig konto og ikke den samme konto Klassificer som dubletter fra mit synspunkt. Så jeg kan ikke forhindre nogen i at åbne en casinokonto, selvom det er min ægtefælle. Hvorfor lod du mig ikke vælge, hvilken konto jeg skulle lukke, eller hvorfor låste du ikke begge konti. Jeg havde afventende gevinster, så det ville selvfølgelig være mere rimeligt at slette min konto med det samme. Du kunne i det mindste have tid nok til også at informere ejeren af den anden konto om situationen og ikke lade ham indbetale penge og så endelig lukke den også. Men tak fordi du ikke lod mig forklare sagen, det tog 3 uger før den slags information kom. Jeg anbefaler dig ikke til kennelen, jeg vil opdatere det hvert eneste sted. Det er simpelthen snyd, hvor meget andre mennesker ved om sådan noget, du kan spille i familien, men en af de ældste har ikke noget med at spille med dig. Det er en dum regel. Alt det dårlige for jer snydere derude. At et godt casinoguru-hold er sådan, er slutresultatet ikke bevidst at bryde reglerne, det kan ske når som helst, men fordi lejligheder lejes af folk, der ikke kender hinanden, er jeg det, og begge kan pr. chance spil talisman på kasinoet. Så du burde ikke have en anelse om, at din værelseskammerat spiller samme sted, men du har allerede brudt reglerne, indbetalingerne til kasinoet, gevinsterne vil blive annulleret og din konto vil blive lukket, en ret genial måde at opbevare penge på i din egen pung. Jeg håber ikke det varer længe for dig.
Sådan et resultat havde jeg virkelig ikke forventet 🤬😡🤬😡
Kære Kaili,
Vi vil gerne informere dig om, at din konto blev lukket i henhold til vores vilkår og betingelser:- 3.2.
3.2 : - Din konto på hjemmesiden skal være registreret i dit eget korrekte navn. Kun én konto pr. person, pr. husstand/adresse, pr. telefonnummer/e-mail og pr. IP-adresse er tilladt. Alle andre konti, der åbnes på webstedet, vil blive betragtet som "duplikerede konti". Du må ikke forsøge at åbne en dubletkonto, herunder ved at angive falske eller alternative legitimationsoplysninger. Hvis du åbner eller forsøger at åbne et hvilket som helst antal duplikerede konti, forbeholder vi os retten til at lukke nogle eller alle dine konti uden nogen form for kompensation og anvende følgende sanktioner:
Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os via e-mail eller via Live Chat.
Bedste ønsker,
Talismania Team.
Kære Talismania Casino ,
Tak for din besked og for afklaringen. Jeg har dog allerede modtaget denne information fra spilleren. Kan du give nogen tilgængelig og relevant dokumentation til støtte for dine påstande om duplikerede konti i denne sag? Du kan sende beviserne til min e-mailadresse på jakub.m@casino.guru .
Disse oplysninger er essentielle for at sikre en retfærdig løsning, så jeg ville sætte stor pris på, hvis du kunne dele dem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit hurtige svar.
Og jeg siger endnu en gang, at min konto ikke har noget at gøre med dublerede klodser. Så min konto er registreret med mit rigtige navn, fødselsdato er korrekt og alle mine indbetalinger er foretaget fra mine egne bankkonti og jeg har også sendt de nødvendige dokumenter til den. Og den adresse, jeg skrev under registreringen, var der, hvor jeg officielt boede, kun mig og mine to børn. Min eksmands bøger er lige kommet til den adresse. Og det skal også pointeres, at min tidligere ægtefælle formentlig ikke har bekræftet min egen konto hos Talisman Casino, ikke engang har sendt nogen form for dokumenter, jeg tror, at han lige har åbnet en konto med den information. At hvis du bad om hans kontodokumenter, er jeg sikker på, at han ikke vil have dem at vise. Og faktisk er jeg helt flyttet fra den adresse og jeg har også bevis på den nye adresse, men du bad ikke om en forklaring, spærrede straks gevinsterne ude fra min konto og intet mere. Så læg virkelig beviserne på at jeg har åbnet mange konti for dig og lige nu føles det som om jeg ikke rigtig har gjort noget forkert, alle gevinsterne blev indhentet ærligt med mine egne oplysninger, men alligevel fik jeg kun store skuffelser når jeg spillede talisman kl. kasinoet. Adlyd den uretfærdige ret. Tak til Casino Guru for din forståelse. Jeg er meget taknemmelig for, at du har sådan en aktivitet i brug.
Og så denne Talismania Casino-operation er i gang, de er ikke i stand til at sende en e-mail-besked eller besvare de spørgsmål, der stilles til dem inden for en uge. De svarede heller ikke på min e-mail, da jeg forsøgte at få flere afklaringer om mine kontobekræftelsesspørgsmål eller i andre sager, ingen information via e-mail. De ser bare ud til at være ligeglade med, hvilken slags karakter de får, eller hvilken slags forklaring spilleren kræver. De har bare deres egne meninger, og deres meninger er tilsyneladende kun korrekte. Casiino er ligeglad fra mit synspunkt, ellers ville Casiino Talisman have forsøgt at løse dette problem så hurtigt som muligt og bevare gode ratings. Jeg forstår ikke, hvorfor den har fået gode karakterer. Beklager, men min mening er, at kasinoet skal tages ud af drift og stoppe med at snyde intetanende mennesker, eller kasinoet skal straks bekræfte min konto ved registrering og ikke, når den første anmodning om udbetaling foretages. 👎👎👎👎👎👎👎 Jeg anbefaler det ikke til nogen, eller hvis du stadig har et stærkt ønske om at spille på det casino, bør du læse alle reglerne grundigt.
Jeg tænkte, at jeg ville spørge, hvad casinoguru-personalet mener, er der stadig nogen chance for, at sagen bliver løst på en sådan måde, at min konto bliver åbnet med casino-talismaniaer, og på grund af misforståelsen vil casinoet betale mine gevinster. Eller den mulighed er slået fra. Men når min konto er lukket, og gevinsterne er ugyldige, viser casinopersonalet ingen interesse i at løse sagen. Det ville være et mirakel, hvis sagen stadig bliver løst på en positiv måde. Det er virkelig frustrerende, at der ikke er nogen interesse fra kasinoet, men jeg tænker på, hvordan pokker kan kasinoer som det fungere. Så der er ingen beviser for, hvilken slags beviser jeg får Talisman fra personalet for, hvorfor min konto blev lukket, men i virkeligheden kan de sige hvad som helst, og det er alt. At det siges, at reglerne blev brudt burde være nok for os asjakaer, ingen flere forklaringer eller spørgsmål eller beviser. Du skal bare være tilfreds og lade det være.
Kære Kubo,
Vær venligst informeret om, at bevis blev sendt til den e-mail, du havde givet os.
Hvis du har yderligere spørgsmål, tøv ikke med at spørge os.
Bedste hilsner
Talismania Team
Kære kailikaljud7 ,
Jeg har lige modtaget beskeden fra kasinoet, som inkluderer de ønskede beviser. Skærmbillederne fra casinoets system viser to konti med matchende adresser og i nogle tilfælde matchende IP-adresser. Jeg mener dog ikke, at dette er tilstrækkeligt bevis på oprettelsen af flere konti.
Jeg forstår, hvor frustrerende denne situation må være for dig, og jeg vil gerne forsikre dig om, at jeg arbejder ihærdigt på at løse denne sag. Bare rolig, jeg vil holde dig opdateret, så snart jeg modtager nye oplysninger.
Du skal vide, at jeg er forpligtet til at sikre, at dine bekymringer bliver taget alvorligt, og at der opnås en retfærdig løsning. Jeg sætter pris på din tålmodighed og forståelse, mens vi afventer kasinoets svar. Hvis du har yderligere spørgsmål eller yderligere oplysninger at give, er du velkommen til at kontakte os, og jeg vil med glæde hjælpe.
Kære Talismania Casino ,
Som tidligere nævnt er et simpelt match af adresser og IP-adresser ikke nok til endegyldigt at hævde, at spilleren har oprettet flere konti. Det er almindeligt, at flere personer bor på samme adresse, hvilket betyder, at adressen kan være identisk, og de kan også dele den samme IP-adresse. Derudover hævder spilleren, at hun er flyttet til en anden adresse og har bevis for dette. Dette bør under ingen omstændigheder være grundlaget for at konfiskere hendes gevinster.
Spilleren hævder også, at hendes konto var fuldt verificeret. Er dette korrekt? På skærmbilledet af den anden konto ser der ikke ud til at være nogen KYC-record. Blev den anden spiller bedt om at gennemgå verifikationsprocessen?
Af de grunde, der er skitseret ovenfor, må jeg fastholde, at oprettelsen af flere konti ikke er blevet bevist i tilstrækkelig grad . Som sådan bør spilleren være berettiget til en tilbagebetaling af sin saldo. Af hensyn til retfærdighed og gennemsigtighed vil jeg anbefale, at du gentager verifikationsprocessen for begge konti for fuldt ud at undersøge sagen og fastslå de faktiske omstændigheder .
Det er vigtigt at gentage, at spilleren er berettiget til deres penge, medmindre der er afgørende beviser for oprettelse af flere konti eller ethvert andet brud på kasinoets vilkår. En retfærdig og grundig verifikationsproces er afgørende i sådanne sager for at undgå at straffe spillere, der har overholdt reglerne, uretfærdigt.
For at lette en retfærdig løsning for begge parter opfordrer jeg til åben kommunikation og hjælper gerne på enhver mulig måde med at afklare eventuelle yderligere spørgsmål eller tvivl, du måtte have. Vi sigter efter at finde en gennemsigtig og retfærdig løsning, der beskytter både kasinoets interesser og spillerens rettigheder.
Tak for dit samarbejde og jeg ser frem til dit svar.
Det er rigtigt, og faktisk bor jeg i et lejet hus, og i bund og grund er det internet, der bruges, byggefirmaets internet eller internet for min egen forudbetalte forbindelse. Jeg har ikke engang mit eget faste internet i den lejede lejlighed. Efter min mening er de overlappende konti dem, der er blevet åbnet gennem mange forskellige e-mails eller telefonnumre, så i praksis er det ikke dem, hvor IP-adressen bruges på samme måde, nogen kan f.eks. Internet med en anden person fra deres telefon. Jeg accepterer, at jeg skal få min Talisman-konto i brug igen, og de annullerede gevinster skal sættes ind i betalingen. At hævde, at jeg har åbnet mange konti hos Talisman Casino, bare på grund af IP-adressen, er ikke sandt. Den deaktiverede konto var den eneste konto, der blev åbnet med mine egne oplysninger, og jeg bekræftede det også ved at sende dokumenter som bevis, som også blev accepteret. Jeg synes stadig, det er uretfærdigt.
Hej alle sammen
Tak for din tålmodighed.
Vi vil gerne informere dig om, at vi er forpligtet til retfærdig behandling og at følge reglerne, derfor er vi også i gang med at verificere den anden konto, ud fra hvad vi kan se, har vi i øjeblikket alt fra kunden, vi venter i øjeblikket for den anden konto at indsende dokumenter.
Vi er fuldt ud forpligtet til at undersøge sagen og fastslå de faktiske omstændigheder, hvorfor kontodataene matcher, samt IP-adressen og adgangskoderne.
Vi vil give dig besked så hurtigt som muligt for eventuelle nyheder fra verifikationsprocessen.
Hvis du har yderligere spørgsmål, tøv ikke med at spørge os.
Bedste hilsner
Talismania Team
Kære Talismania Casino ,
Tak for dit svar og for dit engagement i at løse dette problem retfærdigt og til alles tilfredshed. Jeg ville følge op og spørge, om der har været nogen opdateringer vedrørende denne sag.
Ser frem til at høre fra dig.
Hej casinoguru, den anden konto tilhører min eksmands og faren til børnenes brug, og ifølge oplysningerne har han modtaget en bekræftelsesanmodning om casino talisman fra personalet. De nødvendige dokumenter er også sendt, så man kan finde ud af, at det er to forskellige konti og to forskellige personer. De bruger begge samme adresse, så jeg har en fast adresse, og min ægtefælle har en adresse, hvor brevene går til. Nu har jeg selvfølgelig Muuto bag mig og en ny adresse, som jeg også kan bekræfte. Hvis problemet med den anden konto er løst, og casino talisman-personalet kan se, at der ikke er nogen overlappende konti, kan jeg få brugerrettighederne tilbage til min talisman-konto og selvfølgelig mine gevinster tilbage.
Så spørgsmålet er, om denne ejer af den anden konto får sin egen konto bekræftet og sender de nødvendige dokumenter. Hvad skal jeg så gøre, så det er to forskellige konti og forskellige brugere, men min konto er låst, og jeg kan ikke bruge den på nogen måde i øjeblikket. Talismania Casino bør åbne min konto igen, hvis jeg har brug for at sende nye dokumenter, den eneste information, jeg kan få i øjeblikket, er herfra og ikke fra andre steder. Lidt akavet. Men måske går det på en eller anden måde. Det ville være rart at vide, hvad der vil ske med min konto i de sidste spil.
Så nu er der lidt fremgang, så vidt jeg ved, er denne person fra den anden konto blevet godkendt og kontoen er pt halvt eller fuldt bekræftet, det ved jeg ikke præcist. Men denne anden konto tilhører en mandlig person, faren til mine børn, og han har 100% ret til at bruge den konto, fordi de personlige oplysninger er hans, og han foretager indbetalinger fra sine egne bankkonti. Derfor er adresseoplysningerne på kontoen de samme som mine, da han ikke har nogen anden adresse i Finland, hvor Posten kommer til, så adressen er ikke permanent for ham. Han skulle simpelthen registrere sig på den adresse, hvor det er det eneste og ærlige sted, hvor hans post går. Så er det egentlig ret logisk, at ret mange lejligheder er optaget af Woman=Man eller bare bofæller og lejeaftalen er lavet med dem, men for det første er det fuldstændig absurd at påstå, at der kun bor 1 person i hver lejede lejlighed. Og ud fra det besluttes det, at hvis der blev åbnet to konti på et kasino så 100, er det bestemt den samme person, og de forsøgte bevidst at åbne forskellige konti. Kunne denne ip-adresse f.eks. bruges, hvis du bruger en anden persons telefon eller laptop til spil? Jeg tænker, at to personer, der har konti, for eksempel casino Talismanias, spiller på de samme enheder, hvilket også er helt normalt, nogle gange selv efter at have spillet, er ægtefællen på computeren, så du kan ikke tro, at hver spiller kun spiller på deres egen personlige telefon eller computer. Men jeg ved ikke præcis, hvad den samme ip-adresse betyder. Nå, lad os se, hvordan vi kommer videre herfra, og hvilken slags løsninger der bliver lavet.
Så jeg er aktivt involveret og forsøger at finde ud af det, fordi jeg virkelig føler, at jeg er blevet misforstået, og jeg ville have været berettiget til disse gevinster, og min konto hos Talismania Casino burde have været aktiv.
Kære alle,
Tak for din tålmodighed.
Vær venligst informeret om, at nu var begge konti blevet verificeret, og det er blevet bekræftet, at begge konti har boet der, da de havde præsenteret os for samme adressebevis.
Begge konti er oprettet i maj og begge havde fremlagt adressebevis, der er udstedt i juli, hvorfor konti blev oprettet, mens de boede sammen.
Dette er med overtrædelse uden vilkår og betingelser, vi vil henvise endnu en gang til:
3.2 Din konto på hjemmesiden skal være registreret i dit eget korrekte navn. Kun én konto pr. person, pr. husstand/adresse, pr. telefonnummer/e-mail og pr. IP-adresse er tilladt. Alle andre konti, der åbnes på webstedet, vil blive betragtet som "duplikerede konti". Du må ikke forsøge at åbne en dubletkonto, herunder ved at angive falske eller alternative legitimationsoplysninger. Hvis du åbner eller forsøger at åbne et hvilket som helst antal dubletkonti, forbeholder vi os retten til at lukke nogle eller alle dine konti uden nogen form for kompensation og anvende følgende sanktioner:
Vi ønsker at understrege "Kun én konto pr. person, pr. husstand/adresse, pr. telefonnummer/e-mail og pr. IP-adresse er tilladt. "
De havde oprettet 2 konti i samme bolig, i øjeblikket ikke kun IP'ens match og deres adgangskoder, men også deres bevis for adresse.
Vi mener, at dette er tilstrækkeligt bevis for brud på vores vilkår og betingelser og for at bevise, at konti er duplikat, og at vi har fulgt vores vilkår og betingelser korrekt, som kunderne havde aftalt, da de oprettede deres spillekonti hos os.
Vi håber, at dette afklarer situationen for dig.
Bedste hilsner
Talismania Team
Er det virkelig en joke eller noget? Så på hvilket grundlag bekræfter du adresseoplysningerne. Efter min mening beviser lejeaftalen derfor, hvilke beboere der bor i den lejede lejlighed. Jeg havde kun lejemålet og der boede 2 mindre børn foruden mig. Ejeren af den anden konto sendte dig et brev, som han havde modtaget fra skattekontoret, hvilket egentlig ikke betyder, at personen bor i lejligheden. Og det er allerede blevet sagt tidligere, at ejeren af den anden konto skulle adressere mailen til den samme. Tror du, det betyder, at vi skal bo sammen på samme tid? Ikke sandt.
(Vi vil gerne understrege "Kun én konto pr. person, husstand/adresse, telefonnummer/e-mailadresse og IP-adresse er tilladt.")
Hvad er det for en regel, et ægtepar skal spille en omgang rock-paper-saxed, hvem der kommer til at spille casino talismaniaer. Det er latterligt, hvis de begge spiller på det samme casino, så du ikke kan udpege duplikerede konti, så det er forskellige mennesker, forskellige e-mails, forskellige telefonnumre, og den ene er en mand, den anden en kvinde, med en adresse. Duplikerede konti er dem, der bevidst er blevet forsøgt åbnet af den samme person.
Lige nu er det store spørgsmålstegn, hvordan adresseoplysningerne på den anden konto blev bekræftet ud fra skattepapiret. Han kunne have sendt et hvilket som helst brev til dig, det betyder ikke, at han bor på den adresse.
Men du forstår bare ikke, hvor uklar denne kontobekræftelsesmetode er.
Hvis det var en delelejlighed, hvad der er her i Finland, går en hel del mennesker på arbejde, men huslejen er en lejlighed, hvor f.eks. 4 værelser i hvert værelse bor 2 personer i i alt 8 personer pr. lejlighed, hvordan tror du, de mennesker beslutte, hvem der må åbne en konto hos Talisman Casino, så det er virkelig en så latterlig grund til at lukke kontoen og annullere gevinsterne. Dette kan ske for enhver.
Hvis du er så præcis, hvorfor beder du så ikke om bekræftelse med det samme, når du åbner kontoen, først lader du folk indbetale penge, indtil de vinder, så længe de taber, er der ingen grund til at bekræfte kontoen også. Så dette er for at fylde p....ka. NB og denne andens beretning blev bekræftet på baggrund af et brev sendt med posten, som ikke beviser noget som helst. Vis, at du har modtaget en lejekontrakt fra ejeren af den anden konto, hvor der står, at han boede der.
Denne forklaring af dig beviser ikke rigtig noget.
Mange tak for ingenting.....
Så et spørgsmål mere, hvis du siger, at den anden konto også er bekræftet, hvorfor tillader du ejeren af den anden konto stadig at bruge talisman casino. Så vidt jeg ved skete overtrædelsen samtidig og med personer, der bor i samme lejlighed, så har begge kontoejere ikke brudt reglerne. Hvorfor blev min konto lukket og ikke en anden persons konto. Hvordan kan sådan en beslutning både overtræde reglerne, men kun den enes konto lukkes og den anden må bruge den. Det afventer vi spændt svar på.
Det er en joke, jeg er fuldstændig chokeret, hvilken aktivitet. Og af hvilken grund forstår enhver fornuftigt tænkende person, at disse to regnskaber burde have været gennemgået på samme tid. De hos Talismania Casino forstår ikke, at jeg havde en lejeaftale, og at den anden havde en postadresse. To helt forskellige ting. Ejeren af den anden konto er mine børns far og eksmand. Det eneste der forbinder konti er adresseoplysningerne, alt andet er personligt. Faktisk blev min konto bekræftet før den anden konto... de dokumenter, jeg præsenterede, var også lovlige. Nu, en måned senere, bekræftede ejeren af kontoen, som om han ikke havde gjort noget forkert. Og han får endnu flere rettigheder, fordi hans konto ikke blev lukket med den begrundelse, som talisman casinoet gav. Samtidig blev min konto øjeblikkeligt lukket af den grund. Bare for sjov, jeg forstår ikke, hvordan det virker.
Kære Talismania Casino ,
Tak, fordi du gjorde en ekstra indsats for at udføre verifikationen på begge konti. Jeg forstår, at reglen " én konto pr. husstand " er en almindelig forretningsstandard, og mange onlinekasinoer inkluderer dette udtryk i deres T&C. Selvom jeg anerkender de potentielle problemer, der opstår som følge af, at flere konti oprettes af en enkelt person - såsom risikoen for, at tredjeparter får adgang til konti eller andre regulatoriske bekymringer - mener vi hos Casino Guru, at hvis disse konti er forbundet med IP-adresse eller share den samme adresse, men begge ejere kan verificere deres identiteter ved hjælp af personlige identifikationsdokumenter for at bekræfte, at de er to separate personer, burde der ikke være behov for sådanne strenge konsekvenser som at blokere konti eller annullere deres gevinster.
I dette særlige tilfælde har vi at gøre med et tidligere gift par, hvor begge personer oprettede konti på det samme casino. Lad os nu overveje et hypotetisk scenario: venner eller naboer, der bor i den samme lejlighedsbygning, men i separate lejede lejligheder, opretter hver især konti på det samme kasino - måske med eller uden at vide om hinandens handlinger. Under verificeringen giver de alle det samme bevis for adresse. Hvis casinoet derefter vælger at lukke alle disse konti og konfiskere deres gevinster, straffer det i det væsentlige spillere, der fulgte reglerne, spillede i overensstemmelse med casinoets vilkår og hverken misbrugte bonusser eller opnåede nogen uretfærdig fordel.
I sådanne situationer drager casinoet økonomisk fordel ved at konfiskere penge fra spillere, der ikke har gjort noget forkert. Dette rejser spørgsmål om retfærdigheden og berettigelsen af sådanne handlinger. Er det virkelig rimeligt at behandle disse spillere som overtrædere, når de har overholdt vilkårene og betingelserne, blot fordi de deler en adresse eller IP med andre?
Jeg vil gerne bede dig om at genoverveje din beslutning i denne særlige sag. Ud fra hvad jeg kan se, havde spilleren ikke til hensigt at udnytte kasinoets system eller opnå nogen uretfærdig fordel. Din tankevækkende gennemgang af denne sag ville gå langt hen imod at sikre en retfærdig løsning for alle involverede parter.
Tak for din forståelse og jeg ser frem til dit svar.
Så jeg er bare enig med casinoguruens personale. I dette tilfælde har ingen af parterne modtaget nogen ekstra bonus eller misbrugt casinoreglerne på nogen måde. Begge har bekræftet, at de er forskellige mennesker, desværre et tidligere ægtepar. Så jeg vil gøre opmærksom på, at den, der bliver straffet lige nu, bare er ejer af kontoen, altså mig. Kontoen åbnet af en anden person er 100 % i brug. Casino talismania er virkelig en fordel lige nu bare ved at lukke min konto og en fordel mod syd, fordi det kan ske for alle. Jeg siger bare, at reglerne ikke er blevet brudt med vilje, og bruddet har ikke gavnet os på nogen måde. Så jeg har ikke modtaget pengeværdi fra kasinoet. Men ja, det føles stadig som om fornuften ikke tager overhånd her, for enhver person med en lille smule fornuft forstår, hvad der er på tale her. Sagen blev forklaret godt og fornuftigt i alle aspekter, men de forsøger stadig at gøre dig skyldig. Ikke en god action casino talisman.
Det skal også nævnes, at hvis personens hjemmeadresse er bekræftet, er lejeaftalen og postadressen to helt forskellige ting. Og disse to ting betyder ikke, at begge mennesker bor på samme adresse. Alle mennesker, der bor i Finland, og som er myndige, ved det sikkert efterhånden. En postadresse betyder ikke, at en person er registreret på den angivne adresse. Men vi får se, hvad talisman-personalet mener, og hvordan denne sag vil blive løst i sidste ende.
Kære alle,
Vær venligst informeret om, at vi er på den sidste fase af behandlingen af denne sag og vil give dig et svar så hurtigt som muligt.
Bedste hilsner
Talismania Team
Faktisk er det endnu mere specielt, at der er gået næsten 2 måneder for at finde ud af den samme situation, og der er stadig ingen endelig beslutning. Vis i det mindste holdning til casino talisman fra personalet. Hvis du var i en lignende situation, ville du gerne holde dit omdømme og din overbevisning så højt som muligt, og at det ville være godt og sikkert for alle brugere at spille, så ville du rydde op i sådanne negative problemer så hurtigt som muligt. Men altså, der er forskellige meninger 👌👌👌👌
Kære Talismania Casino ,
Jeg kontakter mig for at høre om status for den sagsgennemgang, der er diskuteret i klagetråden. Er gennemgangen afsluttet, og har du truffet en endelig beslutning baseret på de fakta og omstændigheder, der blev præsenteret under diskussionen?
Jeg værdsætter din opmærksomhed på denne sag og ser frem til din opdatering.
Hej Casino Guru personale, jeg har i hvert fald ikke modtaget nogen afgørelse i sagen endnu, men det ser ud til at sagen trækker ud. På trods af at Casino Talismania selv har meddelt, at behandlingen er i sidste fase. Der er gået mere end en uge siden svaret, og sådan har sagsbehandlingen været i gang med Casino Talismania fra begyndelsen, hvilket er rigtig ubehageligt og frustrerende, men det ser ud til, at der ikke er nogen anden måde end at adlyde. Nå, vi får se, om sagen stadig er afgjort i år.
Kære Kubo,
Tak for din tålmodighed.
Vær venligst informeret om, at flere beviser blev sendt til din e-mail for at retfærdiggøre vores handlinger. Vi beder dig også om at gennemgå det.
Bedste hilsner
Talismania Team
Kære Talismania Casino ,
Jeg har gennemgået de yderligere beviser, du har givet, og sendt dig en række yderligere forespørgsler til afklaring. Vil du være venlig at tage fat på disse så hurtigt som muligt?
Tak for din hurtige opmærksomhed på denne sag.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
