Spilleren fra Grækenland har fået lukket deres konto hos Talismania permanent uden forklaring, kun informeret via live chat om en administratorbeslutning. De søger en afklaring på status for deres €60-saldo, efter kun at have foretaget én indbetaling og ingen udbetalinger, siden de åbnede kontoen for to uger siden.
I dag lukkede min konto til talismania uden forklaring. Det eneste, de fortæller mig via live chat, var, at min konto lukkede permanent efter administratorbeslutning. Jeg spurgte, hvad med mine penge til min konto (det er omkring 60 €), men de nægter at give mig noget svar om det. Jeg spillede både casino og sportsvæddemål. Min konto åbnede før 2 uger, og jeg lavede kun én indbetaling og ingen udbetaling. Har aldrig bedt mig om at bekræfte min konto. Jeg vil bare betale min kontosaldo.
Hej aofsampali,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Talismania Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej. De accepterer at returnere min kontosaldo, men jeg har stadig ikke modtaget noget, jeg vil kontakte dig for at informere dig
Kære aofsampali,
Kan du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet, især hvor de bekræfter tilbagebetalingen, til nikolas.b@casino.guru ?
Husk også, at udbetalinger kan tage op til 14 dage, kan være endnu mere, hvis det er en refusion.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
