Spilleren fra Finland står over for udfordringer med kontobekræftelse, da kasinoet gentagne gange afviser deres kontoudtog indsendt i PDF-form og hævder, at det er blevet redigeret. Spilleren hævder, at dokumentet er originalt og er direkte hentet fra banken.
Jeg har forsøgt at bekræfte min konto.
De har anmodet om et kontoudtog fra 10.10.2024 til 10.11.2024.
Jeg har sendt dette PDF-dokument til dem to gange.
Det er ikke blevet accepteret, selvom PDF'en er i sin originale form.
I chatten, da jeg spurgte om dette, fortalte de mig, at filen var redigeret og ikke i sin oprindelige form.
Transaktionshistorikken har jeg modtaget direkte fra banken, så PDF'en er i sin originale form.
Hej tinppa,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Talismania Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Bemærk venligst, at bekræftelsesprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
