Spilleren fra Sydafrika har oplevet abstinensproblemer. Derefter er hendes konto blevet lukket. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Tangiers Casino - Spiller kæmper for at trække hendes gevinster tilbage via Neteller.
Automatisk oversættelse:
Beløb: R1.000
Tangiers Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.4
Tangiers Casino har et sikkerhedsindeks på 5,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har problemer med at tilbagetrække mine gevinster med neteller
Neteller fortalte mig at kontakte casinoet, som jeg gjorde, de fortalte mig, at de ikke kunne hjælpe mig, jeg må kontakte neteller og ikke tangiers eller neteller hjalp mig
Pludselig modtog jeg en e-mail fra tangiers om, at min konto var blevet lukket
Nu er mit spørgsmål hvad med mine gevinster
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Johanna,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dine problemer. Kan du svare på et par spørgsmål, så jeg kan forstå, hvad problemet er? Modtog du nogen forklaring fra casinoet, hvorfor din konto er blevet blokeret? Var dette din første anmodning om en tilbagetrækning, eller har du tidligere modtaget gevinster fra dette casino til din Neteller-konto? Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Johanna,
Hvis jeg forstår det korrekt, er problemet hos Neteller. Jeg er meget ked af det, men vi kan ikke hjælpe dig med at løse dette problem med betalingsudbyderen. Alle de personlige oplysninger, der er nødvendige til denne specifikke operation, kun dig selv og betalingsudbyderen kan dele. Desværre er jeg nødt til at informere dig, vi her på Casino.guru behandler online casino spørgsmål relateret til vilkår og betingelser, begrænsninger og politikker. Hvis der er noget andet, kan vi gøre for dig, så tøv ikke med at kontakte os, ellers bliver jeg tvunget til at afvise din klage. Mange tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar
Reasin for at bede om hjælp er fordi Neteller fortæller mig, at jeg skal kontakte dig. Derfor har jeg gjort det. Hvis du ikke kan fortælle dem at aktivere min konto, har du måske kendt licenstavlen for sådanne steder, som jeg kan kontakte
Jeg vil sætte pris på det, hvis jeg kan få fat i en e-mail-adresse
Tak for din tid såvel som casinoguru
JW Botma
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Johanna,
Dette fandt jeg på det officielle Neteller-websted:
"Hvordan annullerer / lukker jeg min NETELLER-konto?"
Hvis du klikker på e-mail-ikonet, kan du sende en besked.
Desuden vil du opdage, at Neteller er reguleret af FCA:
Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe mere med at løse dette problem. Hvis der er noget andet, så fortæl mig det. Tak for din forståelse.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Johanna,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Kan du rådgive dig, hvis du var i stand til at løse problemet? Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
