Spilleren fra Australien har anmodet om tilbagetrækning. Desværre synes betalingen at være forsinket. Klagen blev løst, da spilleren modtog sin tilbagetrækning.
Jeg har spillet på dette casino mange mange gange og også deponeret en masse penge.
Det er første gang, jeg prøver at trække mine gevinster.
Jeg har overholdt alle reglerne der.
Jeg finder ud af, at hver gang jeg sender dem e-mail, får jeg ikke noget svar.
Jeg går i chat og får bare at vide det samme.
kontakt regnskab på Tangier casino, som jeg nu har lavet siden 2. november. Til ingen nytte!
Alle mine identifikationsdokumenter er godkendt for et stykke tid siden.
Jeg har også udfyldt og returneret de cc-kuponer, der kræves med de relevante billeder af mit ID.
at sige, at jeg er ud over frustreret, er en underdrivelse.
Jeg ser ud til at få noget hvor og bliver ved med at blive fobbet via chat.
Kære Sim69b,
Mange tak for at indsende din klage og videresende al relevant kommunikation. Jeg er ked af at høre om dit problem forsinket tilbagetrækning. Kunne du angive, hvor mange dage siden blev din anmodning om tilbagetrækning anmodet? Hvilken betalingsmetode har du valgt?
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej Petronela,
Jeg anmodede om en tilbagetrækning den 2. november.
Jeg har anmodet om en bankoverførsel.
Jeg har fået uploadet og godkendt alle mine dokumenter.
Jeg gennemførte også og sendte kyc.
Med venlig hilsen
simone.
Mange tak, Simone, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Jeg vil gerne bede Tangiers Casino om at deltage her og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Jeg har lige modtaget en e-mail fra Tanger Casino for at sige, at min udbetaling blev godkendt.
det skal gå ind på min konto inden for 5 til 7 dage.
Jeg håber, at dette er tilfældet.
Med venlig hilsen
simone.
Kære Sim69b,
Tak fordi du holder os opdateret. På dette tidspunkt kan vi kun vente, hvis dine penge ankommer. Fortæl os, hvis der kommer nogen nyheder.
Hej Nick,
Jeg vil fortælle dig, hvis jeg ikke modtager pengene inden den tid, de sagde, at de ville.
tak
simone
Hej Nick,
lige opdaget i morges, det endnu en gang
de har annulleret min udbetaling og lagt tilbage på min spillers konto minus $ 100
Jeg er frustreret nu.
ser frem til at høre fra dig snart.
Kære Tangiers Casino,
Kan du venligst deltage her og give os en forklaring på, hvorfor nægtes spillerens tilbagetrækningsanmodning altid?
Hej,
Vi håber, at denne meddelelse finder dig godt!
Den oprindelige anmodning om tilbagetrækning blev fremsat den 3. november til et beløb af 1800. På tidspunktet for gennemgang, den 10. november, blev den afvist, fordi vi manglede nogle betalingsoplysninger. I henhold til vores bankside kan vi bede om følgende, hvis vi har brug for yderligere verifikation:
• Kredit- / betalingskortkuponer på alle kort, der er brugt i de sidste seks (6) måneder;
• Bevis for ejerskab af betalingsmetode - afhængigt af den anvendte metode kan dette omfatte en kopi af en nylig kontoudtog eller et screenshot af e-tegnebogen;
Tilbagetrækningsanmodningen blev placeret igen for beløbet på 1800 den 10. november. På tidspunktet for gennemgangen, den 17. november, havde vi modtaget kontoudtoget, men vi manglede stadig kuponen på et af de kort, der blev brugt til at finansiere kontoen.
Den 18. november blev der indsendt tre tilbagetrækningsanmodninger, først for 100, anden for 100 og tredje for 1600. På tidspunktet for gennemgang blev den første tilbagetrækningsanmodning godkendt, mens de resterende to blev afvist. I henhold til vores bankside skal vi godkende en udbetalingsgodkendelse pr. Konto pr. Gennemgang og pr. Uge. Hvis du har indsendt flere anmodninger om tilbagetrækning samtidigt, skal kun en af indsendelserne gennemgås.
Den aktuelle anmodning om tilbagetrækning blev fremsendt til 1700 den 26. november og afventer i øjeblikket, da den vil blive gennemgået inden for 5 arbejdsdage.
Vi anbefaler, at du i fremtiden vælger det fulde beløb, du ønsker at trække i stedet for at placere flere anmodninger om tilbagetrækning.
Hvis du har brug for yderligere hjælp eller information, så tøv ikke med at kontakte os, vi er tilgængelige 24/7.
Med venlig hilsen,
Tangiers Casino
Jeg placerede kun en udbetaling på $ 1800
Jeg sendte adskillige e-mails med alle mine jeg ville
dokumentation.
Derefter sendte jeg også cc-kuponen med det eneste kort, jeg nogensinde har brugt på dit casino.
sammen med fotografierne af kørekort kreditkort ect.
Jeg ved ikke, hvad der skete med de andre tilbagetrækninger, som du nævner, det blev ved med at fryse, da jeg gjorde tilbagetrækningen, så jeg vidste ikke, om det faktisk var gået igennem.
Jeg var nødt til at fortsætte med at trække mig, da det fortsatte med at gå tilbage til min spillerkonto.
simone.
Kære Sim69b,
Hvis du allerede har modtaget en af dine udbetalinger, skal den fungere fra nu af. Da din sidste tilbagetrækning blev anmodet om den 26., kan vi kun vente nu. Giv os besked, hvis du modtager dine gevinster.
Da det kun er gået 4 dage siden din sidste anmodning om tilbagetrækning, vil jeg anbefale at vente mindst syv dage på, at pengene vises på din konto. Jeg forlænger nu timeren. Fortæl os i mellemtiden, hvis du har modtaget det.
Hej Nick,
da casinoet nævnte, at de godkendte en udbetaling for $ 100 den 18. november.
det er nu den 1. december, og det er ikke gået ind i min bank.
hilsen
simone.
Kunne kasinoet venligst fortælle, om $ 100 virkelig var godkendt, da spilleren hævder, at det stadig ikke blev vist på hans konto?
Jeg modtog $ 100 på min bankkonto i dag.
Tak til Tanger casino.
Afventer bare den endelige betaling på $ 1700
mans Jeg vil være en super glad spiller. 😊
Sim69b,
Tak for at holde os opdateret, vi er glade for at høre, at dine penge ankom. Giv os besked, hvis resten trækkes tilbage. Jeg vil forlænge timeren med 7 dage indtil da.
Hej Nick,
min godkendelse på $ 1700 er udstedt.
Jeg afventer nu overførslen.
Jeg vil holde dig informeret.
Tak
Simone.
Informerede casinoet dig om nogen opdatering? Vi forlænger nu timeren med de sidste 7 dage for at give casinoet tid til at sende resten af dine penge.
Hej Nick,
ingen opdateringer fra casinoet.
Jeg spurgte via chat men fik ikke noget svar.
Jeg modtog en e-mail om, at de havde udstedt tilbagetrækningen den 3. december, og at de forsøgte at finde, hvor det gik.
De sagde derefter, at jeg ville modtage mine midler inden fredag eller senest mandag, som er i dag.
Jeg har stadig ikke modtaget nogen betaling, og de svarer ikke på mine e-mails eller via chat.
Kære Sim69b,
Er der nogen opdatering vedrørende din sag? Modtog du din tilbagetrækning?