Spilleren fra Tyskland klager over falsk reklame. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Spilleren klager over, at de ikke har modtaget gratis spins.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10 €
Solltocasono
Indsendt: 05.01.2022 | Sag lukket : 24.01.2022
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Det handler om velkomstbonussen gratis spins indsat EUR 30,00 og tog derefter velkomstbonussen. Jeg modtog bonussen, men modtog kun 50 gratis spins, men 50 gratis spins mangler stadig, jeg har allerede skrevet flere gange og lavet et øjebliksbillede, som jeg indsatte
Hilsen Ralf
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Keksbacke,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, hvilken bonus du har forsøgt at indløse? Har du forsøgt at kommunikere dette problem direkte til casinoet? Modtog du nogen forklaring på, hvorfor dine gratis spins ikke er blevet aktiveret?
I mellemtiden skal du forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for ikke at give dig en bonus automatisk.
Til sidst bedes du videresende den nøjagtige URL på casinoets hjemmeside.
På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Keksbacke,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
