Spilleren fra Danmark har vundet 25 USD, men har ikke modtaget midlerne og har ikke modtaget nogen kommunikation vedrørende spørgsmålet. Derudover er afspilleren ikke i stand til at uploade et påkrævet billede.
Automatisk oversættelse:
Spillerens gevinster er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 25 $
Casino Guru
Indsendt: 03.01.2025
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 1h 6m 52s
Sagsoversigt
i går
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
havde vundet 25 usd men kan ik få dem eller fået en mail på dem kan heller ik oploade et billede af det
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Kære phillipolsen2000,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har været udsat for med dine gevinster, og den manglende kommunikation vedrørende din udbetaling.
For bedre at forstå og hjælpe dig, kan du venligst præcisere følgende:
- Hvad er navnet på det casino, du oplever dette problem med?
- Kan du oplyse kasinoets URL eller webstedsadresse?
- Har du modtaget nogen information eller opdateringer fra casinoet vedrørende udbetalingsprocessen?
Du er velkommen til at videresende enhver relevant kommunikation eller skærmbilleder til petronela.k@casino.guru så vi yderligere kan hjælpe med at løse din klage.
Dit samarbejde er afgørende, hvis vi skal fortsætte med denne sag og arbejde hen imod en løsning. Uden jeres input og understøttende detaljer, vil det være svært for os at komme videre effektivt.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
På grund af en usædvanlig høj mængde af klager beder vi om din tålmodighed. Selvom vi bestræber os på at offentliggøre klager inden for 48 timer, kan opfølgende svar tage op til 7 dage. Det kan også tage længere tid at tildele din klage til en løser, da vi i øjeblikket håndterer tæt på 1.000 klager.
Tak for din forståelse. Jeg ønsker dig et fantastisk nytår 2025!
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
